Riordino del gioco pubblico, primo Round Table Jamma

L’Italia è un Paese noto per la sua ricca storia, per il cibo delizioso e per gli splendidi paesaggi, vanta anche un’importante industria del gioco che è stata recentemente oggetto di dibattiti sulle prossime modifiche normative.

La riforma dell’offerta di gioco è in cantiere da tempo, le modifiche proposte, etichettate da alcuni come riordino, dovranno essere condivise anche dalle diverse autorità locali che hanno implementato delle proprie regole per l’installazione e l’esercizio del gioco in presenza.

Considerando l’evoluzione dei comportamenti dei consumatori e l’agguerrita concorrenza, la redazione di Jamma ha organizzato una tavola rotonda virtuale e ha intervistato i rappresentanti di alcuni importanti fornitori, che hanno già maturato il successo nel mercato italiano, chiedendo loro come potrebbe evolversi, perché dovrebbe farlo e dove potrebbe andare in futuro il mercato dei giochi.

Allo stato attuale, perché l’Italia è un mercato importante sia per voi che per il settore nel suo complesso?

Alessandra Rosati, Account Manager per l’Italia di Playson: L’Italia è ancora il primo mercato regolamentato dell’UE. Il mercato ha registrato una crescita significativa negli ultimi due anni e abbiamo visto che la pandemia è stata un catalizzatore per la migrazione del gioco verso l’online, che a sua volta ha spinto nuovi approcci all’interno del settore come l’affiliazione multicanale. La realtà rimane che l’Italia è un mercato ben sviluppato e molto competitivo, che offre spazio a più operatori e fornitori per prosperare, crediamo fermamente che ci siano opportunità per un’ulteriore crescita.

Mariachiara Lagravinese, Regional Account Manager di Gaming Realms: L’Italia è il secondo più grande mercato regolamentato dell’iGaming in Europa. Ha sviluppato una forte comunità di giocatori impegnati e competenti che l’ha resa inevitabilmente importante per il settore in generale. Inoltre, i casinò terrestri italiani hanno una portata limitata: solo quattro sono disponibili in tutto il Paese. Questo ha senza dubbio aumentato l’appetito per i contenuti online, in un settore dominato dai casinò online e dai giochi di slot. La presenza di Gaming Realms sul mercato italiano è cresciuta negli ultimi anni e i giocatori hanno trovato un’affinità con i nostri titoli unici di Slingo. Avere l’opportunità di giocare a un gioco che offre un mix di gameplay tradizionale di slot e che si fonde con le meccaniche presenti nel bingo verticale, crea un abbinamento distinto e divertente per le preferenze dei giocatori. Slingo si allinea anche con alcune caratteristiche presenti nella famosa “Lotteria”, che i giocatori italiani già apprezzano regolarmente.

Mike Collins, Product Owner di Thunderkick: In termini di industria, l’Italia è certamente un mercato consolidato. È stato uno dei primi Paesi ad applicare le normative sul gioco d’azzardo online, motivo per cui è diventato essenzialmente un pilastro di questo settore. Siamo anche uno degli studi preferiti dagli italiani per quanto riguarda la creazione di slot, grazie al nostro approccio localizzato e all’attenzione per i giochi di buona qualità!

Krasimir Pankovski, responsabile delle vendite di 3 Oaks Gaming: L’Italia è il secondo più grande mercato regolamentato in Europa, quindi c’è sicuramente un grande interesse da parte nostra per ottenere una buona quota di mercato all’interno della regione. Anche l’attività e la domanda di gioco sono molto elevate al momento, con i loro standard locali e le preferenze dei giocatori. I giocatori sanno esattamente cosa cercano in Italia, quindi è fondamentale che noi facciamo le nostre ricerche e vediamo quali sono le tendenze. Qualsiasi fornitore autorizzato vuole diversificare il proprio volume nei mercati regolamentati e far sentire la propria presenza, quindi l’Italia è molto attraente in termini di popolazione e pubblico. Fornire contenuti e promozioni di qualità è fondamentale per stabilire un’impronta in una giurisdizione così matura.

Elliott Scales (Kalamba Games): L’Italia è considerata un mercato importante nel settore dei casinò online per diversi motivi. L’Italia ha una popolazione di oltre 60 milioni di persone, che la rendono uno dei mercati più grandi d’Europa. Questa popolazione significativa offre agli operatori di casinò online una base di clienti sostanziale a cui rivolgersi e da attrarre. Il mercato regolamentato italiano è stato introdotto nel 2010 ed è quindi uno dei più consolidati. Il suo retaggio fornisce un senso di sicurezza e legittimità sia per gli operatori che per i giocatori, favorendo un’industria fiorente. Ciò è in parte possibile grazie all’importanza culturale del gioco per gli italiani, che da molti anni apprezzano lotterie, scommesse sportive e giochi da casinò. Questa predisposizione culturale rende il mercato vivace e, naturalmente, è ideale per studi come Kalamba. Siamo entrati nel mercato nel 2021 e da allora abbiamo riscosso un grande successo commerciale.

Rispetto ad altri Paesi europei, come si differenzia il mercato italiano in termini di demografia dei giocatori/scommettitori e di giochi di punta?

Alessandra Rosati, Account Manager per l’Italia di Playson: Il mercato italiano del gioco ha caratteristiche diverse rispetto ad altri Paesi europei. L’Italia ha un mercato del gioco online regolamentato e i suoi giocatori si dedicano a varie forme di iGaming, tra cui le slot online. Il mercato italiano dell’iGaming ha mostrato una preferenza per una gamma diversificata di slot online, con temi sia classici che moderni molto popolari. I giocatori italiani spesso apprezzano le slot con caratteristiche di gioco accattivanti, immagini attraenti, facilità di gioco e giri bonus, e i nostri dati indicano che i giocatori italiani hanno un forte senso di nostalgia per i contenuti che fanno riferimento alla ricca storia del Paese. In termini di comportamento dei giocatori, gli italiani tendono ad essere appassionati di gioco e hanno un interesse significativo per l’iGaming. Le slot online sono tra le scelte preferite dai giocatori italiani grazie alla loro accessibilità e al loro valore di intrattenimento. Tuttavia, è essenziale notare che le preferenze dei giocatori possono variare e che ci possono essere differenze individuali all’interno del mercato. È importante tenere presente che il panorama dell’iGaming è dinamico e soggetto a cambiamenti. Le normative, le preferenze dei giocatori e le tendenze del mercato possono evolvere nel tempo.

Mariachiara Lagravinese, Regional Account Manager di Gaming Realms: I titoli Slingo di Gaming Realms ottengono sempre risultati particolarmente buoni con il pubblico femminile e con i giocatori più amatoriali rispetto ad altri fornitori. In Italia, ciò è ulteriormente aggravato dal fatto che i giocatori apprezzano il mix di meccaniche di bingo e Slingo che offriamo. Questo punto di vendita unico ha attratto anche numerosi operatori di alto profilo che hanno ottenuto ulteriori opportunità di vendita incrociata a questi giocatori attraverso il nostro portafoglio, aumentando i tassi di fidelizzazione e di acquisizione. Nel mercato italiano i giocatori sono attratti dai temi classici più che in altre giurisdizioni e i titoli a tema egizio e romano sono in genere i più performanti. Book of Slingo, il nostro successo ispirato all’Egitto, è stato realizzato inizialmente per il mercato italiano. Si è rivelato un successo allineandosi alla popolare estetica egiziana verso cui i giocatori naturalmente gravitano. Inoltre, giochi con licenza come Slingo Davinci Diamonds e Slingo Sweet Bonanza hanno attirato molti nuovi giocatori verso il formato Slingo e si sono dimostrati un successo sul mercato.

Mike Collins, Product Owner di Thunderkick: I giocatori in Italia cercano soprattutto trasparenza, qualità e alta giocabilità. Pertanto, si fidano solo di quei marchi che li avvicinano con prodotti di slot di alta qualità. Gli italiani amano le scommesse occasionali nei negozi e nei bar – è innegabile che siano integrate nella loro cultura – ma la maggior parte dei giocatori online sono millennials. Forse però è sorprendente che sempre più giocatori over 60 stiano abbracciando il gioco online, diventando più esperti di tecnologia rispetto al passato.

Krasimir Pankovski, responsabile delle vendite di 3 Oaks Gaming: Ci sono giocatori che preferiscono ancora dedicare il loro tempo all’esplorazione dei titoli e delle meccaniche classiche, piuttosto che seguire la strada della conoscenza delle nuove uscite sul mercato. La nostra accattivante selezione di titoli Hold and Win ci permetterà di presentare una gamma diversificata di slot, offrendo ai giocatori contenuti unici da assaggiare. La meccanica Hold and Win ci permette di distribuire giochi che lasciano un’eredità duratura ai giocatori, ma possiamo anche aggiungere sottili colpi di scena a una meccanica classica, con il risultato di rinfrescare ogni nostra slot Hold and Win che diventa visibile.

Elliott Scales (Kalamba Games): Le slot online sono molto popolari nel mercato italiano e, in termini di preferenze dei giocatori e di generazione di entrate, la loro quota di mercato sul mercato complessivo del gioco d’azzardo continua a crescere rispetto ad altri verticali popolari come il poker e le scommesse sportive. Le preferenze degli italiani in materia di slot tendono a rispecchiare quelle di molti altri mercati regolamentati europei. L’eredità terrestre in Italia vede una grande richiesta di giochi online portati da lì all’online, il che si riflette nella classifica delle top ten delle slot, ma anche i titoli più moderni e su misura dei fornitori leader del settore stanno guadagnando terreno.

Con il Governo italiano che spinge per una nuova regolamentazione del settore, come pensa che questo possa influenzare le operazioni in futuro?

Alessandra Rosati, Account Manager per l’Italia di Playson: I cambiamenti normativi possono portare a un consolidamento del mercato, in quanto gli operatori più piccoli potrebbero avere difficoltà a soddisfare i nuovi requisiti normativi. Gli operatori più grandi e consolidati, che dispongono delle risorse e delle infrastrutture necessarie, sono meglio posizionati per adattarsi alle nuove normative. Le normative governative spesso mirano a migliorare la protezione dei giocatori e le pratiche di gioco responsabile. Tali normative possono garantire un ambiente più sicuro per i giocatori. A seconda delle normative specifiche, possono esserci limitazioni su alcuni tipi di pubblicità, giochi, attività promozionali o metodi di pagamento. Ciò può influire sulla gamma di offerte e sulle caratteristiche innovative che gli operatori possono fornire ai giocatori.

Mariachiara Lagravinese, Regional Account Manager di Gaming Realms: La regolamentazione online in Italia è in continuo sviluppo e cambiamento, come avviene nella maggior parte dei mercati regolamentati. Questo per garantire che i giocatori siano ben protetti e crediamo che questo sia l’approccio giusto in tutte le giurisdizioni. Le sfide legate alla regolamentazione riguardano principalmente gli operatori e influiscono sul modo in cui commercializzano i loro prodotti. Queste restrizioni in continua evoluzione hanno quindi un grande effetto sull’acquisizione dei giocatori. Gli operatori si concentrano maggiormente sul mantenimento dei giocatori esistenti piuttosto che sull’acquisizione di nuovi. I nostri titoli Slingo di successo hanno un tasso di fidelizzazione molto più alto della media del settore, il che significa che i nostri giochi aiutano naturalmente i nostri partner operatori ad aumentare i giocatori.

Mike Collins, Product Owner di Thunderkick: La regolamentazione del mercato italiano è già considerevolmente forte così com’è ora. Tuttavia, l’industria del gioco d’azzardo è fortemente legata alla politica e al Governo italiano. Pertanto, le regole diventano più severe a seconda del partito politico e del leader che vince le elezioni. La maggior parte degli operatori sta già facendo del proprio meglio per essere in regola e offrire ai giocatori un messaggio chiaro e un gioco chiaro – questo rimarrà invariato, ma c’è la possibilità che le cose diventino più difficili con regolamenti ancora più severi in futuro.

Krasimir Pankovski, responsabile delle vendite di 3 Oaks Gaming: Gli operatori autorizzati potrebbero essere costretti a rivedere i propri piani in caso di introduzione di nuove norme, che avranno un effetto domino su distributori e fornitori. Questo sarà il terzo tentativo da parte del Governo di riformare il gioco in Italia negli ultimi otto anni, ma i due precedenti tentativi sono caduti nel vuoto a causa di voci contrarie. Ritengo che anche in questo caso l’opposizione sarà forte, poiché una delle principali clausole proposte è l’adeguamento dei pagamenti ai giocatori. Se ciò dovesse accadere, avremo bisogno di un piano per la creazione di giochi in futuro, ma ci sentiamo sempre un passo avanti rispetto ai nostri concorrenti grazie alla frequente valutazione del mercato.

Elliott Scales (Kalamba Games): Non ci occupiamo troppo di come gli operatori gestiscono le mutevoli richieste delle normative, ma da quello che abbiamo visto, hanno una notevole capacità di rimanere flessibili per rispondere a qualsiasi cambiamento normativo. Il settore è sempre stato in grado di reagire in modo rapido e intelligente ai cambiamenti che si sono verificati nel corso degli anni e non credo che in futuro sarà diverso. Si concentreranno sulla qualità del prodotto e del servizio e raccoglieranno i relativi frutti.

Come sarà il mercato italiano per il resto del 2023 e oltre?

Alessandra Rosati, Account Manager per l’Italia di Playson: L’industria dell’iGaming ha registrato una crescita significativa in tutto il mondo e si prevede che il mercato regolamentato italiano continuerà a evolversi nei prossimi anni. Alcune possibili direzioni per il mercato italiano dell’iGaming includono la crescita continua, i progressi tecnologici, i cambiamenti normativi, l’attenzione alla protezione dei giocatori e l’ulteriore innovazione e concorrenza.

Mariachiara Lagravinese, Regional Account Manager di Gaming Realms: Essendo uno dei mercati regolamentati più grandi d’Europa, credo che assisteremo a un maggiore consolidamento degli operatori che cercheranno di ottimizzare i costi di marketing. Penso anche che con l’arrivo sul mercato di un maggior numero di fornitori e di contenuti, il comportamento degli operatori si adatterà e di conseguenza assisteremo a una maggiore innovazione. La differenziazione dei contenuti sarà fondamentale per gli operatori per attrarre nuovi giocatori e, a sua volta, fidelizzarli. Pensare che tutti i giochi funzionino in tutti i mercati è l’errore più grande che commettono i fornitori, c’è bisogno di localizzazione e l’Italia condivide perfettamente questa esigenza.

Mike Collins, Product Owner di Thunderkick: Prevediamo che il mercato italiano si rafforzi sempre di più. È uno dei pochi in Europa che finora ha dimostrato un vero potenziale, oltre a mostrare un incredibile livello di supporto ai giocatori. Molti casinò illegali sono stati chiusi e hanno cessato l’attività, e l’ingresso in questo mercato richiede un vero impegno da parte degli operatori. Sempre più studios continuano a focalizzare la loro strategia commerciale sull’ingresso o sull’espansione nel mercato italiano, che sicuramente contribuirà ad accrescerne l’importanza e il prestigio sulla scena mondiale.

Krasimir Pankovski, responsabile delle vendite di 3 Oaks Gaming: Nonostante le preoccupazioni per i grandi cambiamenti che il Governo vuole introdurre, credo che il mercato italiano continuerà a essere un successo nel prossimo futuro. L’anno scorso le GGR sono aumentate del 31% rispetto al 2021, un risultato fantastico, e non vedo perché non si possa superare di nuovo questo record quando si guarderà ai dati del 2023. Gran parte di questo successo è dovuto al fatto che il quadro normativo attualmente in vigore è equo per tutte le parti in causa e il settore del gioco rappresenta una vera e propria spinta per l’economia italiana. Se il Governo non interviene su un quadro già di successo, la regione continuerà a crescere almeno per i prossimi 12 mesi.

Elliott Scales (Kalamba Games): Sebbene il retail abbia tradizionalmente mantenuto il controllo in Italia, il passaggio si sta spostando inesorabilmente verso l’online, con il gioco mobile che dovrebbe giocare un ruolo sempre più significativo. Con la diffusione di smartphone e tablet, i giocatori preferiscono la flessibilità di accedere ai loro giochi da casinò preferiti su dispositivi mobili. Naturalmente, gli sviluppi normativi rimarranno fondamentali in Italia, quando mai non lo sono stati? Dobbiamo affidarci all’ingegno e alla tenacia dell’industria per lavorare con i legislatori al fine di garantire la continua salute e prosperità del mercato, che mi aspetto continui a godere di una crescita costante.