Svezia, avvertimento e sanzione amministrativa per inadempienze nell’obbligo di diligenza a Svenska Spel Sport & Casino AB

L’autorità svedese (Spelinspektionen) per il gioco d’azzardo ha sottoposto a audit Svenska Spel Sport & Casino AB per verificare come la società rispetti l’obbligo di diligenza previsto dalla legge sul gioco d’azzardo. La revisione ha incluso, tra le altre cose, il modo in cui l’azienda ha gestito i dieci clienti che avevano perso più denaro durante l’attuale periodo normativo.

L’autorità svedese per il gioco d’azzardo è del parere che Svenska Spel Sport & Casino AB non abbia adottato misure sufficienti per proteggere i giocatori dal gioco d’azzardo eccessivo e li abbia aiutati a ridurre il loro gioco d’azzardo quando c’è stato motivo di farlo. La società non ha quindi adempiuto agli obblighi relativi all’obbligo di diligenza previsti dalla legge sui giochi in denaro (capitolo 14, sezione 1). Spelinspektionen ha quindi emesso un avvertimento e una sanzione amministrativa di 100 milioni di corone svedesi.

“Prendiamo atto della decisione dell’Autorità svedese per il gioco d’azzardo. Il periodo normativo va da ottobre a dicembre 2021 e abbiamo già risposto a molte delle osservazioni. Abbiamo un alto livello di ambizione nel nostro lavoro con il nostro gioco responsabile. Da quando l’obbligo di diligenza è stato introdotto nel 2019, è diventato più chiaro come debba essere interpretato attraverso le linee guida e le decisioni di vigilanza dell’Autorità svedese per il gioco d’azzardo. Abbiamo adattato il nostro lavoro man mano che il quadro è diventato più chiaro. Sviluppiamo costantemente il nostro lavoro, i nostri metodi e le nostre capacità tecniche non solo per essere all’altezza della legislazione, ma anche per le nostre grandi ambizioni“, afferma Fredrik Wastenson, Presidente e Business Area Manager di Svenska Spel Sport & Casino. 

Dal periodo normativo del 2021, Svenska Spel Sport & Casino ha ulteriormente sviluppato il gioco responsabile, anche rivedendo il reddito dei clienti che desiderano fissare limiti di gioco elevati, nonché una selezione più accurata per le chiamate di assistenza. I clienti che non sono raggiungibili per le chiamate di assistenza vengono sospesi fino a quando non è possibile assicurarsi che abbiano il controllo del loro gioco d’azzardo. Svenska Spel Sport & Casino ha anche introdotto misure di protezione extra per i giovani clienti di età compresa tra i 18 e i 19 anni.  

“Quando si tratta di valutare il rischio di problemi di gioco d’azzardo, partiamo da una valutazione complessiva del comportamento del cliente sulla base di ricerche basate sull’evidenza, sulle nostre misurazioni dell’impatto e sulla legislazione vigente. Nella sua decisione, l’Autorità svedese per il gioco d’azzardo fa una valutazione diversa, che va oltre quanto si può dedurre dalla normativa vigente. Ora valuteremo se presentare ricorso contro la decisione“, conclude Fredrik Wastenson.