Ohad Straschnov (Soft2Bet): “Siamo pienamente impegnati per il gioco responsabile, disponiamo di strumenti per garantire che i nostri giocatori siano monitorati e aiutati”

Una delle società più innovative nel settore dei giochi è, senza alcun dubbio, Sof2Bet. L’azienda è presente nel mercato italiano con una licenza B2C per la distribuzione del gioco online e con un’intensa rete di collaborazioni B2B. Sul sito della società leggiamo: “Siamo qui per rendere l’industria dell’iGaming rispettabile e responsabile”. Questo è esattamente ciò che vogliono il legislatore, gli operatori e i giocatori italiani. Anche per questo, in occasione del progetto di riordino dei giochi online, abbiamo intervistato Ohad Straschnov, Direttore senior della conformità in Soft2Bet.

Soft2Bet ha registrato una crescita significativa nel 2023 e per quest’anno punta a perseguire le stesse strategie rivelatesi vincenti durante lo scorso anno. Nei vostri programmi c’è particolare attenzione alla gamification, perché?

“La nostra attenzione alla gamification ci ha permesso di massimizzare tutti i parametri chiave su cui gli operatori e i fornitori di iGaming si concentrano nella loro ricerca di crescita: contenuti coinvolgenti, condivisione del tempo trascorso sullo schermo e attività dei giocatori. In termini pratici di gioco con soldi veri, questi KPI si traducono in una maggiore frequenza di depositi e ricavi per utente grazie a un maggiore coinvolgimento, che si riversano sui profitti sotto forma di aumento del GGR (aumento del 60%)”.

Uno dei vostri sistemi più apprezzati sul mercato è MEGA, come funziona?

“MEGA è il nome che abbiamo dato alla nostra piattaforma e alle nostre funzionalità di gamification: sta per Motivational Engineering Gaming Application. Il motivo per cui MEGA ha guadagnato popolarità nel settore è che genera ricavi più elevati attraverso il coinvolgimento, la lealtà e il gioco ripetuto, piuttosto che promozioni, scommesse gratuite o bonus puri, che non favoriscono la generazione di modelli di business incoraggianti.

I dati del nostro marchio Betinia in Danimarca mostrano che MEGA ha portato a:

• aumento del GGR medio superiore al 60%;
• oltre il 50% dei clienti Betinia ha interagito con le funzionalità;
• il ricavo medio per utente (ARPU) è cresciuto di oltre il 70%.

Questi numeri sono supportati dalla nostra attenzione al gioco d’azzardo responsabile. È parte integrante del modello di business di Soft2Bet e dimostra che è possibile coniugare la crescita commerciale con l’etica aziendale“.

Ritiene che l’offerta di gioco venga veicolata meglio attraverso applicazioni dedicate per smartphone (APP) o semplicemente attraverso il browser?

“Il gaming digitale deve essere affrontato attraverso tutti i canali, sia desktop che mobile, e le app native sono un must per gli operatori. I giocatori si aspettano di avere un’esperienza fluida sui propri dispositivi mobili e le app la forniscono; noi di Soft2Bet abbiamo la capacità di adattare e personalizzare veramente l’interfaccia utente per migliorare l’esperienza“.

I giocatori si aspettano di avere un’esperienza fluida sui propri dispositivi mobili e le app la forniscono; noi di Soft2Bet abbiamo la capacità di adattare e personalizzare veramente l’interfaccia utente per migliorare l’esperienza

Di fondamentale importanza è la gestione dei pagamenti per l’operatore, avete soluzioni specifiche per queste attività sulla vostra piattaforma?

“Uno dei maggiori punti di attrito nell’iGaming riguarda i pagamenti. Fornisci una scarsa esperienza di deposito o prelievo e i giocatori andranno semplicemente altrove per aprire conti e giocare. Come piattaforma B2B forniamo più di 200 metodi di pagamento senza soluzione di continuità ai nostri partner e ai loro giocatori. È importante ricordare che i pagamenti sono in molti modi la linfa vitale del settore, quindi fornire una gamma completa che sia efficiente, rapida e senza attriti è fondamentale ed è qualcosa di cui siamo molto orgogliosi”.

In Italia sono tanti gli operatori che offrono gioco a distanza, cosa proponete per il mercato B2B italiano?

“Come accennato, le nostre funzionalità di gamification sono uniche e generano entrate sostenibili per i nostri partner. Sono anche elementi chiave di differenziazione, poiché consentono ai nostri clienti B2B di promuovere e attrarre giocatori con prodotti veramente innovativi e coinvolgenti che non troveranno su altri siti Web”.

Quali sono i mercati nazionali in cui Soft2Bet è presente direttamente o con altri marchi?

“Attualmente siamo regolamentati e attivi in Svezia, Danimarca, Italia, Romania, Grecia e abbiamo basi aziendali a Cipro e Malta”.

Quali mercati pensate di coprire nel prossimo futuro?

“Stiamo ottenendo la licenza in Portogallo, Ontario e New Jersey e abbiamo iniziato un processo per avviare la nostra offerta in Messico. Siamo pienamente impegnati ad espandere la nostra impronta normativa nel maggior numero possibile di regioni autorizzate”.

Quest’anno l’Italia è pronta ad approvare radicali riforme sul gioco d’azzardo, come stabilito nel decreto di riordino dei giochi. La nuova normativa prevede il pagamento di un corrispettivo una tantum pari a sette milioni di euro per ciascuna concessione. Ritiene sostenibile questo impegno per ottenere una concessione italiana?

“Il primo punto ovvio da sottolineare è che si tratta di un impegno sostanziale e qualcosa che Soft2Bet, in quanto società di iGaming autorizzata in Italia, valuterà attentamente in ogni fase del percorso.

Poiché la nostra licenza è valida fino a dicembre 2024, la nostra intenzione è quella di candidarci e prepararci per la nuova gara di licenza una volta pubblicata, ed entro quel tempo valuteremo potenziali partnership in questo mercato. Ma osserveremo anche attentamente come le riforme prenderanno forma e l’impatto che avranno su di noi come società di iGaming autorizzata.

Esistono iniziative normative simili in altre giurisdizioni dell’UE, come la Romania, e attualmente stiamo affrontando cambiamenti nelle normative locali che stanno influenzando il settore valutando se vale la pena operare in determinati mercati. Non è certo che tali cambiamenti si applicheranno in Italia, ma sembrano probabili. In ogni caso, il nostro obiettivo è sempre quello di assicurarci che le normative di ciascun mercato in cui operiamo siano ottimali”.

Tra gli impegni ai quali il concessionario italiano deve rispondere c’è l’obbligo di adottare azioni e misure di contrasto al gioco d’azzardo patologico. Soft2Bet dispone e fornisce soluzioni adatte a questo scopo?

“Sì, siamo pienamente impegnati nel gioco d’azzardo responsabile e integriamo strumenti in tutte le nostre offerte B2B e B2C per garantire che i nostri giocatori siano monitorati e aiutati se richiedono il nostro aiuto. Questa politica è implementata in tutti i nostri marchi e in ogni mercato in cui operiamo.

L’importanza e la natura di alto profilo dell’argomento sono tali che è radicato nel nostro DNA aziendale e il nostro lavoro in questo campo è stato recentemente riconosciuto ai Casino Guru Awards, dove siamo stati selezionati nella categoria Migliore implementazione di strumenti di gioco responsabile.

Inoltre, come azienda di iGaming, il modo migliore per gestire un modello di business sostenibile è garantire elevati livelli di gioco d’azzardo socialmente responsabile che monitora e protegge i nostri clienti e tutti i nostri partner sia a livello B2B che B2C“.

il modo migliore per gestire un modello di business sostenibile è garantire elevati livelli di gioco d’azzardo socialmente responsabile che monitora e protegge i nostri clienti e tutti i nostri partner sia a livello B2B che B2C