La Gambling Commission britannica ha pubblicato ulteriori dati che mostrano come l’ulteriore inasprimento delle misure di blocco del Covid-19 abbia influenzato il comportamento del gioco d’azzardo online in Gran Bretagna. I dati riflettono il periodo tra marzo 2020 e febbraio 2021, inclusi, e coprono sia i dati online che (se del caso) alcuni dati degli operatori di gioco offline, rilevando che tutti i locali a terra sono stati chiusi da dicembre.

Gli ultimi dati degli operatori online dei primi due mesi del 2021 mostrano: l’attività nel mercato online è diminuita dopo un periodo tradizionalmente intenso a dicembre, con un calo del 4% nei conti attivi e del 6% nelle scommesse, mentre il rendimento lordo di gioco è diminuito del 19% da dicembre a febbraio. Il rendimento lordo di gioco delle slot è diminuito dell’1% a quasi £ 177 milioni durante il periodo da dicembre a febbraio. Anche il numero di scommesse è diminuito (dal 7% a meno di 5 miliardi), mentre il numero di account attivi è rimasto stabile dopo aver raggiunto il picco di 3 milioni a gennaio. Il numero di sessioni di slot online che durano più di un’ora è diminuito dell’1% (a 2,5 milioni) tra dicembre e febbraio, dopo aver raggiunto il picco di gennaio a 2,6 milioni (+ 4% da dicembre). La durata media delle sessioni rimane stabile a 21,5 minuti, con circa il 9% di tutte le sessioni che durano più di un’ora.

Sulla base di questi dati e della nostra esperienza del periodo di pandemia fino ad ora, continua a essere necessaria una maggiore vigilanza da parte dell’operatore durante le attuali condizioni di blocco nazionale perché: la maggior parte delle persone trascorrerà più tempo a casa e online ed è probabile che molte persone si sentano più isolate e vulnerabili a causa della durata del periodo di pandemia, delle nuove restrizioni e dell’ulteriore incertezza sulle loro circostanze personali o finanziarie. Sappiamo che alcuni consumatori, come i giocatori d’azzardo molto coinvolti che giocano a una gamma di prodotti, rischiano di spendere più tempo e denaro nel gioco d’azzardo e il fatto che lo sport continuerà durante questo blocco significherà che ci saranno più opportunità di scommettere per i clienti. Sappiamo che alcune persone potrebbero giocare d’azzardo per la prima volta. Abbiamo scritto agli operatori all’inizio del recente blocco per ricordare loro le linee guida che abbiamo inizialmente emesso a maggio per gli operatori online e le loro responsabilità durante questo periodo difficile per il paese.

Ci aspettiamo che: continuino a seguire la guida rafforzata emessa durante il primo blocco, interessandosi da vicino ai dati che mostrano che i consumatori espandono il loro portafoglio di giochi e spendono più tempo o denaro rispetto a prima; interagiscano direttamente dove vengono raggiunti i ‘trigger’, oltre al loro coinvolgimento e-mail più generico; evitino la tentazione di sfruttare la situazione attuale per scopi di marketing e siano molto cauti quando cercano di effettuare il cross-sell dei prodotti.

La Commissione continua a monitorare il rischio correlato al Covid-19: valutando l’impatto delle linee guida rafforzate fornite agli operatori; monitorando dei dati chiave e raccolta e pubblicazione di questi dati aggiuntivi; sostenendo l’industria mentre le strutture a terra si adattano alle mutevoli restrizioni – dove le prove identificano rischi aggiuntivi affrontati dai consumatori, intraprendendo ulteriori azioni per proteggere i consumatori; prestando particolare attenzione quando si acquisiscono nuovi clienti e si prendono decisioni sui controlli di accessibilità che riflettono l’ambiente in cui ci troviamo.

La Commissione continuerà a: adottare misure per rafforzare in modo permanente i requisiti normativi, includendo modifiche agli standard tecnici remoti (RTS) e alle condizioni di licenza e ai codici di pratica (LCCP) per proteggere i consumatori come abbiamo fatto nell’ultimo anno su ad-tech, game design e programmi per clienti di alto valore; monitorare gli operatori molto da vicino e condurre le nostre valutazioni di conformità durante questo ultimo blocco come abbiamo fatto l’anno scorso”.