World Lottery Association, Bánhegyi (Lotteria statale ungherese): “Migliorare l’esperienza del cliente, la redditività e la fidelizzazione dei giocatori”

“È tutta una questione di dati! L’ascesa delle scommesse sportive, il passaggio a esperienze di gioco più rapide, il cambiamento delle aspettative della generazione dei giovani adulti e l’accelerazione della digitalizzazione sono alcune delle sfide che le lotterie si trovano ad affrontare oggi, come è stato osservato al WLA and The European Lotteries Marketing Seminar di Londra. In questo contesto, Zsófia Bánhegyi (nella foto), Chief Commercial Officer della lotteria statale ungherese Szerencejáték Zrt, ha parlato dell’importanza di migliorare l’esperienza del cliente, la redditività e la fidelizzazione dei giocatori identificati in un mercato parzialmente competitivo attraverso strumenti basati sui dati e programmi di fidelizzazione integrati. Le attività quadriennali del programma Optimus si concentrano sull’espansione della base di giocatori e degli asset di dati, sullo sviluppo di analisi e modelli, sulla condivisione delle conoscenze e sull’implementazione dell’IA e dell’automazione per accelerare i processi dei clienti e migliorare le esperienze personalizzate”. E’ quanto scrive la World Lottery Association in un post su LinkedIn.