Tras el éxito del primer día de IGE - Italian Gaming Expo, Snaitech regresa al escenario del Palazzo dei Congressi abordando un tema de gran actualidad: la relación entre los canales físicos y digitales aplicados al sector del juego.
El confinamiento ha reescrito las reglas de la vida cotidiana e impuso una poderosa aceleración a algunas tendencias que ya estaban en marcha. En el mundo del gaming ha sido impetuosa la propulsión dictada por la "nueva normalidad", una revolución digital potenciada por la llegada de la Inteligencia Artificial y la gran carrera por crear experiencias de juego lo más personalizadas posible, capaces de satisfacer los gustos y expectativas de los usuarios. Su forma de disfrutar el juego también ha cambiado, con una propensión cada vez más marcada a la transición fluida y continua entre el online y el retail.
Un escenario que surge muy claramente también de la encuesta presentado por Andrea Manusardi, Senior Research Manager BVA Doxa, inaugurando la conferencia “Transformar la diversificación en ventaja: multicanal y omnicanal en los juegos online” durante el cual se enfrentaron Alejandro Graziosi Director Digital de Snaitech, Alejandro Fiumara, Director General Digital y Apuestas – CEO GBO Italia Lottomatic e Marco Bedendo, Director General de Microjuegos.
Según un estudio de BVA Doxa, el 85% de los usuarios se declara multicanal y sólo el 15% utiliza exclusivamente online, dejando claro que la rígida división entre canales para disfrutar de la experiencia de juego parece más obsoleta y obsoleta que nunca.
"Adoptar hoy el concepto de omnicanalidad significa reconocer una tendencia ampliamente demostrada. Si en el ámbito online podemos centrarnos en una oferta más amplia a la que nuestro usuario pueda acceder esté donde esté y en cualquier momento, en el comercio minorista serán los servicios y la sociabilidad los que marcarán la diferencia. – comentó Graziosi -. Por eso en Snaitech, además de reforzar el engagement digital, estamos desarrollando un concepto de experiencia de usuario que partirá de los puntos de contacto digitales y se ampliará a los presentes en los puntos de venta, poniendo al cliente en el centro y a los canales que lo rodean. en un ecosistema para disfrutar con la misma familiaridad y confianza según la ocasión."
A continuación se muestra el discurso completo:
