GIOCO ONLINE – 32Red è stato multato di £2m per non aver protetto un consumatore dai danni legati al gioco d’azzardo e per le misure non idonee a contrastare il riciclaggio di denaro.

Un’indagine della UK Gambilg Commission si è concentrata sui rapporti di 32Red con un cliente che, tra novembre 2014 e aprile 2017, ha depositato 758.000 sterline senza che 32Red svolgesse controlli per eventuale riciclaggio di denaro o attività di responsabilità sociale.

È stato rivelato che durante quel periodo ci sono stati almeno 22 indizi che hanno indicato il cliente come un giocatore problematico, 32Red invece di controllare se c’era bisogno di aiuto, ha offerto dei bonus gratuiti.

Le indicazioni includevano ammissioni fatte al personale 32Red di una spesa eccesiva, mostrando frustrazione e la volontà di inseguire le perdite.

L’indagine della Commissione ha inoltre dimostrato che 32Red non ha verificato che il cliente potesse permettersi la spesa sostenuta sul sito.

Richard Watson, direttore esecutivo della Commissione, ha dichiarato: “Invece di verificare il benessere di un cliente che mostra comportamenti problematici di gioco d’azzardo, 32Red ha incoraggiato il cliente a giocare di più – questo è l’esatto opposto di quello che dovrebbero fare.

Gli operatori devono intervenire quando individuano segnali di gioco problematico e dovrebbero esaminare attentamente tutti i clienti con cui hanno un alto livello di contrattualizzazione.

Proteggere i consumatori dai danni legati al gioco d’azzardo è una priorità per la Commissione e dove vediamo gli operatori che non rispettano la responsabilità nel mantenere i loro clienti al sicuro intraprenderemo azioni dure”.

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