L'une des entreprises les plus innovantes de l'industrie du jeu vidéo est sans aucun doute Sof2Bet. L'entreprise est présente sur le marché italien avec une licence B2C pour la distribution de jeux en ligne et avec un réseau intense de collaborations B2B. Sur le site Internet de l’entreprise, on lit : «Nous sommes là pour rendre l'industrie iGaming respectable et responsable». C’est exactement ce que souhaitent le législateur italien, les opérateurs et les acteurs. C'est également pour cette raison, à l'occasion du projet de réorganisation des jeux en ligne, que nous avons interviewé Ohad Straschnov, directeur principal de la conformité chez Soft2Bet.
Soft2Bet a enregistré une croissance significative en 2023 et vise cette année à poursuivre les mêmes stratégies qui ont fait leurs preuves l’année dernière. Dans vos programmes, une attention particulière est portée à la gamification, pourquoi ?
«Notre attention alla gamification nous a permis de maximiser tous les paramètres clés sur lesquels les opérateurs et fournisseurs d'iGaming se concentrent dans leur quête de croissance: contenu engageant, partage du temps d'écran et de l'activité des joueurs. En termes pratiques de jeu en argent réel, ces KPI se traduisent par un une fréquence plus élevée de dépôts et de revenus par utilisateur grâce à un engagement plus important, qui sont répercutés sur les bénéfices sous la forme d’une augmentation du PNB (augmentation de 60 %) ».
L’un de vos systèmes les plus populaires sur le marché est MEGA, comment ça marche ?
"MEGA est le nom que nous avons donné à notre plateforme et à nos fonctionnalités de gamification : il signifie Application de jeu d’ingénierie motivationnelle. La raison pour laquelle MEGA a gagné en popularité dans l'industrie est qu'il génère des revenus plus élevés grâce à l'engagement, à la fidélité et au jeu répété, plutôt qu'aux promotions, aux paris gratuits ou aux bonus purs, qui ne sont pas propices à la génération de modèles commerciaux encourageants.
Nos données de marque Bétinia au Danemark montrent que MEGA a permis :
- augmentation du PNB moyen supérieure à 60%;
- plus de 50 % des clients Betinia ont interagi avec les fonctionnalités;
- le revenu moyen par utilisateur (ARPU) a augmenté de plus de 70 %.
Ces chiffres sont étayés par notre concentration sur le jeu responsable. Il fait partie intégrante du modèle économique de Soft2Bet et démontre qu’il est possible de combiner croissance commerciale et éthique d’entreprise" .
Pensez-vous que l’offre de jeux est mieux véhiculée via des applications dédiées pour smartphones (APP) ou simplement via le navigateur ?
« Le jeu numérique doit être abordé sur tous les canaux, à la fois sur ordinateur et sur mobile, et les applications natives sont indispensables pour les opérateurs. Les joueurs s'attendent à bénéficier d'une expérience fluide sur leurs appareils mobiles et les applications le leur permettent ; chez Soft2Bet, nous avons la capacité de véritablement adapter et personnaliser l'interface utilisateur pour améliorer l'expérience" .
Les joueurs s'attendent à bénéficier d'une expérience fluide sur leurs appareils mobiles et les applications le leur permettent ; chez Soft2Bet, nous avons la capacité de véritablement adapter et personnaliser l'interface utilisateur pour améliorer l'expérience
La gestion des paiements pour l'opérateur est d'une importance fondamentale, disposez-vous de solutions spécifiques pour ces activités sur votre plateforme ?
« L’un des plus gros points de friction dans iGaming concerne les paiements. Offrez une mauvaise expérience de dépôt ou de retrait et les joueurs iront simplement ailleurs pour ouvrir des comptes et jouer. En tant que plateforme B2B, nous proposons plus de 200 méthodes de paiement de manière transparente à nos partenaires et à leurs joueurs. Il est important de se rappeler que les paiements sont, à bien des égards, l'élément vital de l'industrie. Il est essentiel de proposer une gamme complète efficace, rapide et sans friction. et c'est quelque chose dont nous sommes très fiers."
En Italie, il existe de nombreux opérateurs qui proposent des jeux à distance, que proposez-vous pour le marché B2B italien ?
"Comme mentionné, nos fonctionnalités de gamification sont uniques et générer des revenus durables pour nos partenaires. Ils constituent également des différenciateurs clés, permettant à nos clients B2B de promouvoir et d'attirer des acteurs avec des produits véritablement innovants et attrayants qu'ils ne trouveront pas sur d'autres sites Web.
Quels sont les marchés nationaux sur lesquels Soft2Bet est présent directement ou avec d’autres marques ?
"Nous sommes actuellement réglementés et actifs en Suède, au Danemark, en Italie, en Roumanie et en Grèce et avons des bases à Chypre et à Malte."
Quels marchés comptez-vous couvrir dans un avenir proche ?
« Nous détenons des licences au Portugal, en Ontario et au New Jersey et avons entamé un processus pour lancer notre offre au Mexique. Nous sommes pleinement déterminés à étendre notre empreinte réglementaire dans autant de régions approuvées que possible.
Cette année, l'Italie est prête à approuver des réformes radicales en matière de jeux de hasard, comme le prévoit le décret sur la réorganisation des jeux de hasard. La nouvelle législation prévoit le paiement d'une redevance unique de sept millions d'euros pour chaque concession. Pensez-vous que cet engagement pour obtenir une concession italienne soit durable ?
« Le premier point évident à souligner est qu'il s'agit d'un engagement substantiel et que Soft2Bet, en tant que société iGaming agréée en Italie, évaluera soigneusement chaque étape du processus.
Puisque notre licence est valable jusqu'en décembre 2024, notre intention est de postuler et de nous préparer au nouvel appel d'offres de licence une fois publié, et d'ici là, nous évaluerons les partenariats potentiels sur ce marché. Mais nous surveillerons également attentivement la façon dont les réformes prendront forme et l'impact qu'elles auront sur nous en tant que société iGaming agréée.
Il existe des initiatives réglementaires similaires dans d'autres pays de l'UE, comme la Roumanie, et nous sommes actuellement confrontés à des changements dans les réglementations locales qui ont un impact sur l'industrie quant à savoir si elle vaut la peine d'opérer sur certains marchés. Il n’est pas certain que de tels changements s’appliqueront en Italie, mais ils semblent probables. Dans tous les cas, notre objectif est toujours de garantir que les réglementations de chaque marché sur lequel nous opérons soient optimales. »
Parmi les engagements auxquels le concessionnaire italien doit répondre figure l'obligation d'adopter des actions et des mesures pour lutter contre le jeu pathologique. Soft2Bet dispose-t-il et propose-t-il des solutions adaptées à cet effet ?
"Oui, nous nous engageons pleinement en faveur du jeu responsable et intégrons des outils dans toutes nos offres B2B et B2C pour garantir que nos joueurs sont surveillés et soutenus s'ils ont besoin de notre aide.. Cette politique est mise en œuvre dans toutes nos marques et sur tous les marchés sur lesquels nous opérons.
L'importance et le caractère très médiatisé du sujet sont tels qu'il est ancré dans l'ADN de notre entreprise et notre travail dans ce domaine a été récemment reconnu au Prix du gourou du casino, où nous avons été sélectionnés dans la catégorie Meilleure mise en œuvre d’outils de jeu responsable.
De plus, en tant que société iGaming, la meilleure façon d'exploiter un modèle commercial durable est d'assurer des niveaux élevés de jeu socialement responsable qui surveille et protège nos clients et tous nos partenaires aux niveaux B2B et B2C." .
la meilleure façon d'exploiter un modèle commercial durable est d'assurer des niveaux élevés de jeu socialement responsable qui surveille et protège nos clients et tous nos partenaires aux niveaux B2B et B2C.
