« Avec cette enquête, nous avons étudié le point de vue du consommateur, en l'interrogeant sur son comportement entre les canaux en ligne et physiques. 500 entretiens ont été réalisés auprès de joueurs en ligne inscrits sur des sites de jeux de croupiers opérant en ligne et physiquement. L'échantillon interrogé est majoritairement masculin (80%). Il en est ressorti que le jeu est par définition omnicanal, mais que pour chaque type de jeu, il existe des préférences différentes. Par exemple, les loteries et les cartes à gratter sont des jeux bien plus physiques que des paris.
Il a dit Andrea Manusardi, directeur principal de la recherche de BVA Doxa, présentant une enquête sur les jeux physiques et en ligne lors de la table ronde « Transformer la diversification en avantage : multicanal et omnicanal dans les jeux en ligne » dans le cadre de l'Italian Gaming Expo & Conference en cours à Rome.
Ci-dessous le discours complet :
