Le jeu est une pratique qui, on le sait, peut conduire au développement d'une dépendance. L'une des conséquences les plus problématiques du jeu pathologique est le risque d'endettement. Cela est causé en particulier par la perte de conscience de la gestion de son propre budget, avec des répercussions et des problèmes conséquents également pour les membres de la famille et les proches.
Le Groupe Azzardo Ticino – Prévention interviewé Sara Duric, coordinateur du programme DSS de prévention du surendettement, pour comprendre quelles sont les dynamiques qui peuvent amener les acteurs à accumuler des dettes excessives, ainsi que comprendre comment entreprendre un parcours d'aide et de résolution des problèmes économiques, grâce aux solutions présentes dans notre canton.
Quelles sont les principales causes d'endettement ?
«Au niveau cantonal, les institutions actives dans le conseil assistent les personnes qui se retrouvent en situation de surendettement pour diverses raisons et pas toujours à cause d'une addiction. Parmi les facteurs déclenchants les plus fréquents on peut citer par exemple le divorce ou la séparation, la perte de son emploi, mais aussi la naissance d'un enfant.
En ce qui concerne les joueurs, il y a clairement un double problème, impliquant généralement une situation plus complexe. Dans ces cas, l'intervention doit concerner à la fois le front économique et le front pathologique qui s'influencent mutuellement. A ce jour cependant, il arrive malheureusement que des institutions spécialisées dans l'un et l'autre domaine entreprennent une voie, sans forcément savoir ce qui se fait de l'autre côté. Il manque une partie de l'image et c'est pourquoi je suis convaincu qu'il faut davantage de collaboration et de communication entre les spécialistes et les services opérant sur les deux fronts.
Bien qu'il existe en pratique plusieurs cas de convergence du double problème, malheureusement, des données fiables ne sont pas disponibles à ce jour, il est donc difficile d'établir des liens précis entre ceux qui sont en situation de surendettement et ceux qui souffrent d'addiction. Le besoin s'est donc fait sentir de quantifier le phénomène, afin d'évaluer si et quelles mesures il est nécessaire d'entreprendre. Il y a de bonnes nouvelles à cet égard, car une étude a récemment été lancée à l'échelle nationale dans le but de comprendre la prévalence du problème des jumeaux.
Quels sont les signes typiques d'une personne qui peut avoir des difficultés financières à cause du jeu ?
«Il existe des signes communs entre la dette causée par le jeu et celle dérivant d'autres causes, car ce sont des situations unies par le stress et la souffrance personnelle. Ceux qui se retrouvent dans des situations de surendettement, par exemple, ont souvent des difficultés à gérer les délais, les rendez-vous, la correspondance, ce qui se traduit également dans la gestion budgétaire. Pour cette raison, les rappels de factures impayées ou les procédures d'exécution font partie des signes avant-coureurs les plus courants. Nos organismes partenaires doivent même parfois composer avec des personnes qui se présentent à leur rendez-vous avec des sacs remplis de lettres et de convocations non ouvertes, symptôme évident d'une perte de contrôle sur leur situation. Demander régulièrement des prêts à des amis et à la famille, peut-être caractérisés par des montants croissants au fil du temps, est plutôt un signal d'alarme typique du jeu pathologique.
D'autres symptômes en général concernent alors la sphère psychologique et émotionnelle : par exemple, il peut arriver que la personne réagisse de manière agressive face à ces difficultés".
Quels rôles la famille et les amis peuvent-ils jouer pour soutenir un joueur endetté ?
« Les situations de surendettement, ainsi que celles de jeu pathologique, peuvent avoir des effets dévastateurs non seulement sur la personne directement touchée, mais aussi sur son entourage. Pour cette raison, le rôle des amis et de la famille est l'un des plus importants et, en effet, il est souvent décisif pour résoudre les problèmes ou du moins pour les empêcher de s'aggraver. Ce n'est pas un hasard s'il arrive souvent que ce soient précisément vos proches qui établissent le premier contact avec les services de conseil. L'essentiel est que la famille et les amis fassent tout pour favoriser un dialogue ; ne pas parler du problème ne peut que l'aggraver. Dans le cas d'une dépendance, le rôle des proches est peut-être encore plus important. Reconnaître que l'on est aux prises avec une maladie est la première étape pour pouvoir rester proche de la personne dans son parcours thérapeutique et de désendettement".
Quels sont les principaux défis de l'aide aux joueurs surendettés dans le canton du Tessin et comment peuvent-ils être surmontés ?
« Comme expliqué précédemment, des organisations très différentes opèrent sur notre petit territoire. Il est donc important de tout faire pour favoriser une coordination efficace entre les services et assurer une approche multidisciplinaire du problème, puisque ceux qui sont experts dans la partie gestion financière ne peuvent pas être experts dans le traitement des dépendances, et vice versa. L'enjeu consiste donc à reconnaître jusqu'où vont les compétences de son propre service et où au contraire celles de l'autre deviennent plus adaptées, passant d'une collaboration théorique à une pratique concrète au quotidien.
La condition préalable est la connaissance et la confiance mutuelles et c'est la voie récemment empruntée dans notre canton. En effet, la première rencontre d'échange entre les deux "mondes" a eu lieu en mai : celui des dépendances d'une part et celui de la dette de l'autre. C'est une première opportunité, mais nous sommes motivés pour poursuivre un échange régulier à l'avenir car nous savons bien l'importance de telles opportunités de dialogue dans un petit territoire comme le nôtre».
Quels sont les services et ressources disponibles dans le canton du Tessin pour aider les joueurs et leurs familles à gérer leurs dettes ?
«Au Tessin, il existe principalement deux organisations à but non lucratif qui offrent des conseils en cas de surendettement, chacune se caractérisant par une approche différente. L'association SOS dettes, par exemple, propose des conseils budgétaires gratuits, ouverts à tous, tandis qu'elle intervient avec des services payants dans les cas de surendettement qui nécessitent une aide dans les plans de remboursement, de restructuration, ou une assistance dans les négociations avec les créanciers. Caritas Tessin, d'autre part, traite les situations d'endettement par le biais de son service social gratuit et offre également à la personne endettée un soutien par des bénévoles (tuteurs). Les deux services, auxquels s'ajoute l'Association des consommateurs de la Suisse italienne (ACSI), collaborent étroitement sous l'égide commune du réseau REBUS (www.rebusdeisoldi.ch)».
À ceux-ci s'ajoute évidemment le Gruppo Azzardo Ticino – Prévention (GAT-P), l'organisme de référence pour l'assistance aux problèmes de jeu au Tessin. Directement soutenue par le Canton, elle propose depuis 1991 des conseils gratuits et totalement anonymes aux joueurs et à leurs familles. L'association fait appel à des psychologues et psychothérapeutes experts sur le sujet du jeu pathologique et sur les nouvelles tendances présentes aujourd'hui. Pour plus d'informations ou pour demander un avis anonyme et gratuit, vous pouvez contacter les experts GAT-P (www.giocoresponsabile.com) – Numéro vert : 0800 040 080.
