Le centre de résolution des plaintes de Casino Guru continue d'établir la norme d'excellence dans l'industrie du jeu en ligne, franchissant des étapes notables en 2023 et réaffirmant son engagement en faveur de la défense des joueurs et des pratiques de jeu équitables.
Rien que l'année dernière, le Centre a reçu plus de 14.000 XNUMX plaintes de joueurs du monde entier, témoignage de sa réputation de plateforme fiable pour répondre aux préoccupations des joueurs. Parmi ceux-ci, plus de 12.000 XNUMX ont été acceptés, soulignant l'engagement du Centre à donner une voix aux joueurs et à répondre à leurs doléances. Tout au long de l'année, l'équipe de Casino Guru a résolu avec succès 3.428 11.279.425 plaintes, ce qui a permis d'économiser XNUMX XNUMX XNUMX $ de fonds pour les joueurs. Cette réalisation reflète l'engagement inébranlable du Centre à garantir des résultats favorables aux joueurs et à garantir un environnement de jeu juste et transparent.
En particulier, la Le Centre de résolution des plaintes de Casino Guru se démarque de ses concurrents, comme AskGamblers, accepte presque toutes les plaintes reçues, une différence significative qui souligne l'engagement de Casino Guru à donner la priorité aux préoccupations des joueurs et à défendre leurs intérêts. En comparaison, AskGamblers a rapporté avoir économisé 9.031.914 3.565 XNUMX $ aux joueurs avec XNUMX XNUMX plaintes acceptées, tandis que l'approche globale de Casino Guru a abouti à économisez 11.279.425 12.161 XNUMX $ avec XNUMX XNUMX réclamations acceptées pour la résolution.
Outre les économies monétaires, le Centre peut se targuer d'autres résultats significatifs. Avec un temps de résolution moyen de 17 jours et la résolution la plus rapide réalisée en seulement 48 minutes, Casino Guru fait preuve d'efficacité et de réactivité pour répondre aux préoccupations des joueurs. De plus, le Centre a résolu la plainte ouverte la plus longue, active depuis 287 jours, démontrant son engagement à amener les cas à une résolution satisfaisante. Par ailleurs, le Centro a résolu avec succès la réclamation d'une valeur la plus élevée de 1,99 million de dollars, soulignant en outre son engagement à traiter tous les niveaux de plaintes des joueurs.
Petronela Kontos, responsable de l'équipe des plaintes chez Casino Guru, a commenté les conclusions du Centre : « Nous sommes fiers d'être à la pointe du secteur en fournissant une plateforme où les acteurs peuvent exprimer leurs préoccupations et rechercher une solution. Notre engagement en faveur de l’équité et de la transparence nous pousse à nous améliorer continuellement et à fournir des résultats exceptionnels aux acteurs du monde entier.
En plus de ses performances exceptionnelles en 2023, le Centre de résolution des plaintes de Casino Guru a franchi des étapes importantes au cours de sa vie. Avec plus de 37.000 25 plaintes reçues et plus de XNUMX millions de dollars récupérés pour les joueurs, le Centre est devenu une ressource de confiance pour les joueurs cherchant à résoudre leurs problèmes.
Alors que le Centre poursuit sa mission visant à responsabiliser les joueurs et à soutenir l'équité au sein de l'industrie du jeu en ligne, il reste déterminé à fournir un service exceptionnel et à garantir que les voix des joueurs sont entendues et que leurs préoccupations sont traitées avec intégrité et transparence.
À propos du centre de résolution des plaintes de Casino Guru :
Le centre de résolution des plaintes de Casino Guru est une plateforme leader dédiée à répondre aux préoccupations des joueurs de l'industrie du jeu en ligne. Avec une équipe de professionnels expérimentés et un engagement en faveur de l'équité et de la transparence, le Centre s'engage à garantir une expérience de jeu positive et responsable aux joueurs du monde entier.
