La Comisión de Control de Casinos y Apuestas de Victoria (VGCCC) ha multado a la casa de apuestas MintBet con 100.000 dólares por infracciones repetidas de su Código de Conducta de Juego Responsable (Código) en relación con períodos prolongados de juego por parte de un cliente. El cliente apostó a través de su cuenta online con MintBet durante 35 horas durante un período de aproximadamente 50 horas.
Al final del período de apuestas, el cliente había realizado 327 apuestas y perdió $31.149.
La Comisión descubrió que MintBet no dejó de aceptar apuestas del cliente a pesar de que el cliente mostraba indicadores de angustia que podrían estar relacionados con problemas con el juego, como lo exige su código.
MintBet solo cerró la cuenta del cliente cuando el cliente identificó activamente que estaba sufriendo daños por su juego.
La Comisión también descubrió que, si bien MintBet contaba con algunos sistemas para garantizar que las personas vulnerables no sufrieran una pérdida de control sobre su juego, eran inadecuados y también infringían un requisito de su código.
Además de imponer una multa, MintBet deberá responder a la VGCCC sobre las mejoras que realice en sus sistemas y procesos. El VGCCC considerará la respuesta de MintBet y determinará si pueden ser necesarias medidas adicionales.
El director general adjunto de la VGCCC, Scott mayo, dijo que la multa era una llamada de atención para todos los proveedores de juegos de azar: “Los proveedores de juegos de azar de Victoria deben cumplir con sus códigos de conducta para el juego responsable. Existen para proteger a las personas del daño del juego. Incluso si aceptan apuestas en línea, los proveedores deben monitorear e intervenir cuando los clientes muestran signos de problemas. Jugar durante un período prolongado es un indicador clave de angustia que puede indicar problemas con el juego. Existen graves consecuencias para cualquier proveedor de juegos de azar que no cumpla con su código de conducta de juego responsable. no lo toleraremos".
