"Las personas que juegan con frecuencia y gastan grandes sumas de dinero en juegos de azar corren un mayor riesgo de sufrir daños relacionados con el juego", afirma un artículo proporcionado por el socio IAGR. Perspectivas de la evidencia Greo.
“El trabajo realizado para desarrollar directrices sobre el juego de bajo riesgo – leemos en el sitio web de la IAGR – ha demostrado que el riesgo de una persona de sufrir daños financieros, relacionales, emocionales y de salud está directamente relacionado con la frecuencia con la que juega, el porcentaje de sus ingresos gastados en juegos de azar y la cantidad de formas de juego que practica regularmente.
Los programas de fidelidad y VIP recompensan y alientan a las personas a jugar más a menudo y/o gastar más en juegos de azar. Las investigaciones muestran que la participación en estos programas a menudo está relacionada con juegos de azar más frecuentes, sesiones de juego más largas y un mayor gasto en juegos de azar. Además, varios estudios apuntan a una conexión entre las personas que están inscritas en un programa de fidelización o tienen estatus VIP y experimentan daños relacionados con el juego.
¿Qué acciones pueden tomar los reguladores para reducir el daño asociado con los programas VIP y de lealtad?”
Investigación sobre juegos de azar publicada recientemente
A continuación se muestran ejemplos que ofrecen información sobre estrategias para prevenir y reducir los daños relacionados con el juego para los miembros VIP o del programa de fidelización. Los reguladores pueden encontrar útiles estos ejemplos al desarrollar estrategias de mitigación de daños.
Australia (Victoria)
En Victoria, Australia, los programas de fidelización deben proporcionar puntos por actividades de juego y no relacionadas con el juego. La concesión de puntos por actividades de juego no puede exceder la concesión de puntos por actividades no relacionadas con el juego. Los puntos del programa de fidelidad no se pueden canjear por créditos de máquinas de juego, fichas de juego ni nada que pueda usarse para apostar; En cambio, deben poder canjearse por premios que no sean de juegos de azar.
Dinamarca
En 2019, las autoridades danesas establecieron una ley que limitaba los bonos de juego a 1000 coronas danesas. Además, a las personas no se les pueden ofrecer bonificaciones basadas en la inactividad (por ejemplo, para tratar de atraer a las personas a que vuelvan a jugar). Además, si los operadores crean condiciones favorables o tienen bonificaciones específicas para las personas que forman parte de programas VIP, el operador debe prestar especial atención a advertir sobre señales de daño, incluida la garantía activa de que las personas con conductas de juego problemáticas no se unan a programas de fidelización ni se conviertan en VIP.
Suecia
En 2019, las autoridades suecas promulgaron una ley que limita los bonos de juego a 100 SEK. Los operadores sólo pueden ofrecer a las personas un bono al registrarse y no puede valer más de 100 SEK. Como resultado, algunos operadores suecos han optado por cambiar sus estrategias de recompensa dentro de los programas VIP/de fidelización. Por ejemplo, Maria Casino (propiedad de Kindred Group) ha cambiado a una estrategia de recompensas que ofrece a las personas un reembolso del 10% por las pérdidas semanales.
Reino Unido
En septiembre de 2020, la Comisión de Juego del Reino Unido describió nuevas reglas para detener las prácticas VIP irresponsables (de alto valor).
