El cumplimiento normativo tiene una influencia muy importante en el funcionamiento de las empresas iGaming que es esencial entender su papel. Por este motivo hablamos con Ohad Straschnov, Director Senior de Cumplimiento de Soft2Bet para comprender el trabajo que se realiza detrás de escena para permitir que Soft2Bet y sus socios operen en mercados regulados.
La regulación y el cumplimiento son temas clave en la industria del iGaming y se analizan en profundidad en cada feria, conferencia o evento de la industria. La razón es sencilla: define el marco en el que opera cada empresa del sector, ya sean operadores, proveedores o incluso filiales (tanto en algunos países de la UE como en EE.UU.).
También define otros aspectos clave como la planificación financiera, incluidos los tipos impositivos y los costes de licencia, los ratios de pago o las reglas de marketing y comunicación con el cliente que las empresas de iGaming deben cumplir para evitar sanciones y seguir operando en mercados regulados.
Como empresa involucrada en la industria del iGaming, lidiar con regulaciones y requisitos en constante cambio es una característica siempre presente del trabajo de Soft2Bet. Afecta cómo y dónde operamos, los productos que lanzamos y los mercados en los que los lanzamos, así como el momento de entrada al mercado para estos lanzamientos.
Teniendo esto en cuenta, hablamos con Ohad Straschnov, Director Senior de Cumplimiento de Soft2Bet, para descubrir cómo él y su equipo navegan en este entorno. Esto es aún más relevante a la luz de cómo Soft2Bet ha ampliado su huella regulatoria durante el año pasado, obteniendo licencias en varios países europeos e iniciando procesos de autorización regulatoria en mercados clave en Europa y en América del Norte y del Sur.
Habiendo trabajado con gigantes de la industria como 888, SBTech y DraftKings, Ohad está muy familiarizado con los temas regulatorios, pero también es plenamente consciente de que adelantarse a los requisitos de cumplimiento es lo que permite a Soft2Bet operar y crecer en mercados regulados. Entonces, ¿cómo es su rutina diaria y cómo se asegura de que S2B cumpla con las normas en todos los mercados en los que está activo?
Trabajo diario
"El trabajo diario dentro del departamento de cumplimiento de Soft2Bet se caracteriza por una colaboración dinámica y estrechamente integrada. El equipo participa en debates regulares y en profundidad y estrategias conjuntas para navegar en el panorama en constante cambio de la industria del juego en línea. Esto es particularmente relevante para Soft2Bet si se tiene en cuenta nuestro enfoque multijurisdiccional.", el reclama.
Desde garantizar que las actividades operativas se alineen con los estándares legales hasta las negociaciones de contratos y el cumplimiento normativo, el equipo de cumplimiento de Ohad monitorea y hace cumplir el cumplimiento tanto de las políticas internas como de los requisitos regulatorios externos. “Este trabajo es fundamental para identificar y mitigar los riesgos legales, salvaguardando así los intereses de la empresa.“, observa.
Esta sinergia es especialmente evidente durante proyectos clave como la expansión del mercado, procesos de concesión de licencias y adquisiciones. “En estos casos, – explica Ohad – el equipo legal lidera la carga en términos de negociaciones y aspectos contractuales, mientras que el equipo de cumplimiento aporta conocimientos muy valiosos sobre los matices regulatorios.
Esta colaboración interna garantiza no sólo adquisiciones de licencias exitosas, sino también lanzamientos efectivos a nuevos mercados, lo que ejemplifica el papel esencial que desempeña el departamento de cumplimiento en las operaciones diarias de Soft2Bet.".
Genial para empresas
Pero si los mercados regulados son un gran beneficio para la industria y son parte de su evolución, también aumentan los costos y, por supuesto, los impuestos, entonces, ¿cómo aborda Soft2Bet estos problemas??
"Alentamos a las partes interesadas a considerar la regulación y el cumplimiento tan críticos y beneficiosos como cualquier otro aspecto del negocio.“, dice Ohad. “Permiten a los operadores hacer publicidad, mostrar el espíritu de innovación por el que iGaming es bien conocido y promover prácticas comerciales sostenibles.".
Para un proveedor como Soft2Bet, cuyas plataformas están diseñadas para ser flexibles y adaptables a múltiples mercados regulados, esto significa que “Nuestros socios pueden hacer crecer su negocio con tranquilidad y saber que estamos al tanto de cualquier cambio regulatorio, ya sea en relación con pautas publicitarias, requisitos de informes y pruebas o herramientas de juego responsable.“, explica Ohad.
Soft2Bet organizó una serie de talleres sobre cumplimiento, normativas y productos en ICE London. ¿Qué piensa Ohad del evento y cuáles son sus perspectivas para 2024?
"ICE fue otro gran evento para nosotros como grupo y el último que tuvo lugar en Londres (se llevará a cabo en Barcelona el próximo año), por lo que en cierto modo fue histórico. Pero, como siempre, los paneles y reuniones de la industria que hemos tenido han sido muy productivos y esperamos seguirlos y actualizar los mercados y las asociaciones en los próximos meses.".
Ampliación de la huella regulatoria
Soft2Bet obtuvo varias licencias europeas en 2023 y solicitó otras nuevas en otros mercados regulados importantes. ¿Cuál fue la razón detrás de estos movimientos?
"De hecho, en 2023 obtuvimos licencias en los principales mercados europeos como Italia, Rumanía y Grecia, que se suman a las que ya tenemos para Suecia, Dinamarca y Malta. También estamos pasando por el proceso regulatorio en Portugal en la UE, Nueva Jersey en EE.UU. y Ontario en Canadá. Estos movimientos están en línea con nuestro objetivo de hacer crecer significativamente el lado B2B de nuestro negocio y obtener licencias en estos mercados nos permitirá comenzar a trabajar con socios de manera rápida y totalmente compatible con las regulaciones locales.“, dice Ohad.
A pesar de todo lo que se habló sobre el crecimiento de la empresa, la carga de trabajo debe haber sido significativa, entonces, ¿cómo abordaron Ohad y su equipo cada mercado al que se estaba aplicando Soft2Bet?
"Para que S2B logre su objetivo de obtener una licencia en un nuevo mercado lo más rápido posible, primero debe comprender y evaluar los requisitos técnicos y de licencia, en particular cualquier jurisdicción nueva o única donde los requisitos sean diferentes de cualquier otro mercado donde la empresa ya esta operando", explica. Estas cuestiones pueden variar desde cuestiones “simples”, como el lenguaje, hasta requisitos especiales de presentación de informes o procesos de aprobación específicos.
Después de analizar todos estos requisitos, el equipo de Ohad los comunica a los equipos de producto y de I+D”,para que puedan determinar los esfuerzos necesarios para obtener la licencia, al tiempo que ponen los recursos necesarios para garantizar que nuestros productos cumplan plenamente con las nuevas regulaciones y sigan siéndolo una vez que nuestras operaciones estén en funcionamiento.".
La evolución de las regulaciones nacionales de juego continuará y, en consecuencia, también lo hará el trabajo de cumplimiento de Ohad. En cuanto al año que viene, Ohad dice que el grupo “lanzará más marcas en mercados regulados y obtendrá licencias en Nueva Jersey, Ontario, Portugal y más. En particular, América del Norte representa una gran oportunidad y es un foco importante para nosotros y esperamos operar y ofrecer nuestros productos excepcionales allí.".
