El juego es una práctica que, como es bien sabido, puede conducir al desarrollo de una adicción. Una de las consecuencias más problemáticas del juego patológico es el riesgo de endeudamiento. Esto se debe en particular a la pérdida de la conciencia de administrar el propio presupuesto, con las consiguientes repercusiones y problemas también para los familiares y seres queridos.
El Grupo Azzardo Ticino – Prevención entrevistada sara duric, coordinador del programa DSS para la prevención del endeudamiento excesivo, para comprender cuáles son las dinámicas que pueden llevar a los jugadores a acumular un endeudamiento excesivo, así como comprender cómo emprender un camino de ayuda y resolución de problemas económicos, gracias a las soluciones presentadas en nuestro cantón.
¿Cuáles son las principales causas de la deuda?
«A nivel cantonal, los organismos activos en el asesoramiento asisten a las personas que se encuentran en una situación de endeudamiento excesivo por diversas razones y no siempre por una adicción. Entre los factores desencadenantes más comunes podemos mencionar, por ejemplo, el divorcio o la separación, la pérdida del trabajo, pero también el nacimiento de un hijo.
En lo que respecta a los jugadores, existe claramente un doble problema, que suele implicar una situación más compleja. En estos casos, la intervención debe afectar tanto al frente económico como al patológico, que se influyen mutuamente. Hasta la fecha, sin embargo, lamentablemente sucede que instituciones especializadas en uno y otro campo emprenden un camino, sin saber necesariamente lo que se hace del otro lado. Falta parte de la imagen y por eso estoy convencido de que se necesita más colaboración y comunicación entre los especialistas y los servicios que operan en los dos frentes.
Aunque en la práctica existen varios casos de concurrencia del doble problema, lamentablemente no se dispone de datos fiables hasta la fecha, por lo que es difícil establecer conexiones precisas entre quienes se encuentran en una situación de sobreendeudamiento y quienes padecen una adicción. Por lo tanto, surgió la necesidad de cuantificar el fenómeno, para evaluar si es necesario tomar medidas y cuáles. Hay buenas noticias en este sentido, ya que recientemente se lanzó un estudio a nivel nacional con el objetivo de comprender la prevalencia del problema de los gemelos.'
¿Cuáles son los signos típicos de una persona que puede tener dificultades financieras debido al juego?
«Existen signos comunes entre la deuda provocada por el juego y la derivada de otras causas, ya que se trata de situaciones unidas por el estrés y el sufrimiento personal. Quienes se encuentran en situaciones de sobreendeudamiento, por ejemplo, suelen tener dificultades para gestionar plazos, citas, correspondencia, lo que también se refleja en la gestión presupuestaria. Por ello, los recordatorios de facturas impagadas o procedimientos de ejecución se encuentran entre las señales de alerta más habituales. Nuestras organizaciones socias a veces incluso tienen que lidiar con personas que se presentan a su cita con bolsas llenas de cartas y avisos sin abrir, un claro síntoma de que están perdiendo el control sobre su situación. Pedir préstamos regularmente a amigos y familiares, quizás caracterizados por cantidades crecientes en el tiempo, es en cambio una señal de alarma típica del juego patológico.
Otros síntomas en general se refieren entonces a la esfera psicológica y emocional: por ejemplo, puede ocurrir que la persona reaccione agresivamente ante estas dificultades".
¿Qué papel pueden desempeñar la familia y los amigos para apoyar a un jugador endeudado?
«Las situaciones de endeudamiento excesivo, así como las de juego patológico, pueden tener efectos devastadores no solo en la persona directamente afectada, sino también en su entorno. Por ello, el papel de los amigos y la familia es uno de los más importantes y, de hecho, muchas veces es decisivo para solucionar los problemas o al menos para evitar que se agraven. No es casualidad que a menudo suceda que sean precisamente las personas cercanas a ti las que tomen el primer contacto con los servicios de consultoría. Fundamental es que la familia y los amigos hagan todo lo posible para promover un diálogo; no hablar del problema sólo puede empeorarlo. En el caso de una adicción, el papel de los seres queridos es quizás aún más importante. Reconocer que se está lidiando con una enfermedad es el primer paso para poder estar cerca de la persona en su viaje terapéutico y de alivio de la deuda".
¿Cuáles son los principales desafíos para brindar asistencia a los jugadores endeudados en el Cantón de Ticino y cómo pueden superarse?
«Como se explicó anteriormente, en nuestro pequeño territorio operan organizaciones muy diferentes. Por tanto, es importante hacer todo lo posible para promover una coordinación eficaz entre los servicios y asegurar un abordaje multidisciplinar del problema, ya que los que son expertos en la parte de gestión financiera no pueden ser expertos en el tratamiento de la adicción, y viceversa. El desafío consiste entonces en reconocer hasta dónde llegan las habilidades del propio servicio y dónde en cambio las del otro se vuelven más adecuadas, pasando de una colaboración teórica a una práctica real en la vida cotidiana.
El requisito previo es el conocimiento y la confianza mutuos y ese es el camino emprendido recientemente en nuestro Cantón. De hecho, en mayo se produjo el primer encuentro de intercambio entre los dos "mundos": el de las dependencias por un lado y el de la deuda por otro. Es una primera oportunidad, pero estamos motivados para continuar con un intercambio regular en el futuro, ya que sabemos bien cuán importantes son estas oportunidades de diálogo en un área pequeña como la nuestra”.
¿Qué servicios y recursos están disponibles en Canton Ticino para ayudar a los jugadores y sus familias a gestionar sus deudas?
«En Ticino hay principalmente dos organizaciones sin fines de lucro que ofrecen asesoramiento en situaciones de endeudamiento excesivo, cada una de las cuales se caracteriza por un enfoque diferente. La asociación de deuda SOS, por ejemplo, ofrece asesoramiento presupuestario gratuito, abierto a todos, mientras que interviene con servicios pagos en casos de exceso de deuda que requieren asistencia en planes de pago, reestructuración o asistencia en negociaciones con acreedores. Caritas Ticino, por otro lado, se ocupa de las situaciones de deuda a través de su servicio social gratuito y también ofrece a la persona endeudada apoyo de voluntarios (tutores). Los dos servicios, a los que se suma la Asociación de consumidores de la Suiza Italiana (ACSI), colaboran estrechamente bajo el paraguas conjunto de la red REBUS (www.rebusdeisoldi.ch)».
A estos, obviamente, hay que añadir el Gruppo Azzardo Ticino – Prevención (GAT-P), la organización de referencia para la asistencia a los problemas de juego en Ticino. Apoyado directamente por el Cantón, ofrece asesoramiento gratuito y completamente anónimo a los jugadores y sus familias desde 1991. La asociación cuenta con psicólogos y psicoterapeutas expertos en el tema del juego patológico y en las nuevas tendencias presentes en la actualidad. Para más información o para solicitar asesoramiento anónimo y gratuito, puede ponerse en contacto con los expertos del GAT-P (www.giocoresponsabile.com) – Número gratuito: 0800 040 080.
