Fabio Schiavolin, CEO de Snaitech, habla en SBC Summit Barcelona 2023: «La verdadera revolución no está en el canal utilizado sino en ofrecer a los clientes espacios en los que compartir experiencias, habilidades, pasiones, capacidad de previsión y mucho más»
Está en curso estos días Cumbre SBC Barcelona 2023, uno de los mayores eventos internacionales del sector del juego legal que reúne cada año a los principales actores, expertos y líderes de la industria.
Fabio Schiavolin, director general de Snaitech, participó en la jornada de Miércoles 20 de septiembre como orador dentro del tablero "Reinventar la omnicanalidad: el caso de las primeras experiencias de entretenimiento”. En su intervención, Schiavolin destacó la necesidad de ir más allá de lo ahora concepto obsoleto de omnicanal y luego describió el enfoque de Snaitech construido y fundamentado precisamente en la importancia del consumidor y no en la elección del canal de referencia: minorista u online.
«El concepto de omnicanal, además de ser difícil y plenamente implementado debido a las múltiples barreras regulatorias vigentes en muchos mercados europeos, probablemente también sea superado por un concepto de multicanal que permita al consumidor experimentar continuamente no sólo la experiencia de juego, sino también también, y cada vez más, el del entretenimiento. Estamos en una era 4.0 donde la frontera entre lo físico, lo digital y lo virtual ya no existe o se percibe de otra manera. Por tanto, la verdadera revolución no está en el canal utilizado sino en ofrecer a los clientes espacios en los que compartir experiencias, habilidades, pasiones, capacidad de previsión y mucho más. Por ello, además de potenciar todos los canales de interacción digitales, también estamos desarrollando un nuevo concepto de punto de venta que se convierta en un “ágora deportiva” verdaderamente moderna en la que disfrutar plenamente de socializar y compartir una experiencia más allá, evidentemente, de acceder a nuestros juegos. servicios" – declaró Fabio Schiavolin.
Schiavolin relató la transformación del mercado a partir de los años de la pandemia que, con el consiguiente cierre de comercios durante más de un año, provocó una importante evolución del sector. En esta situación, Snaitech ha intentado identificar las oportunidades generadas por la crisis, enfatizando aún más la interconexión entre canales y entre experiencias físicas y digitales. Ante un mercado en constante cambio, la única constante se convierte así en la centralidad del consumidor, alcanzable a través de la herramienta de la innovación.
Para Snaitech, innovación no significa investigación y uso indiscriminado de la tecnología, sino un enfoque dirigido aNuevas exploraciones, nuevos horizontes y nuevos desafíos., como anticipar las tendencias de consumo, comunicar con valentía la propia identidad y sus soluciones y, sobre todo, garantizar una oferta rica, fresca, apasionante y entretenida. Partiendo de esta visión, Snaitech ha lanzado recientemente zona tipográfica, un nuevo espacio compartido disponible exclusivamente para los clientes que utilizan la aplicación móvil Snai, donde todos los amantes de los deportes y las apuestas pueden divertirse, informarse, intercambiar opiniones y compartir análisis sobre los principales eventos.
El dinamismo, la innovación y la orientación al cliente han permitido a Snaitech un crecimiento constante durante varios años consecutivos; el primer semestre de 2023 no es una excepción: en los resultados que acaba de publicar Playtech, una multinacional de juegos y apuestas presente en Italia a través de Snaitech, surge Crecimiento de los ingresos a 30 de junio de 2023 hasta 488.4 millones de euros (+10% en comparación con el primer semestre de 2022) y unaumento del EBITDA ajustado un 12%, hasta 141,9 millones de euros, gracias al crecimiento tanto del comercio minorista como del online.
