“El objetivo es tan claro como compartido: agilizar y hacer cada vez más fácil y segura la operativa del estanco en el desempeño de las tareas diarias. La última implementación técnica lanzada por Lotterie Nazionali Srl se inscribe en esta perspectiva, destinada, entre otras cosas, a reforzar el nivel de fiabilidad del proceso de reserva de premios de tarjetas rasca y gana pertenecientes a la gama media, es decir, aquellos comprendidos entre 501 y 10.000 EUR". . Esto es lo que escribió en una nota. Federación Italiana Tabaccai.
“El cambio técnico, que actualmente se está implementando progresivamente en los TPV «ONE TOUCH», permite, durante la fase de reserva, adquirir todos o parte de los datos personales del ganador, incluido el código fiscal. La adquisición de datos es posible mediante la lectura, a través del terminal, de la tarjeta sanitaria o del documento de identidad electrónico. Se prevén dos métodos. El primero - continúa la nota - viene dado por la lectura automática del chip presente en la tarjeta sanitaria, gracias a la cual el formulario de reserva ganador se completará automáticamente con todos los datos personales del ganador, incluido el código fiscal. El segundo, en cambio, viene determinado por la lectura automática del código de barras presente en la tarjeta sanitaria o en el documento de identidad electrónico, en virtud del cual se adquirirá en el formulario de reserva el código fiscal, el lugar y la fecha de nacimiento del ganador. Los datos restantes deberán ingresarse manualmente.
Para evitar posibles malentendidos y disputas, el proceso de reserva permanecerá sin cambios para los ganadores que no tengan un código fiscal emitido en Italia. Gracias al citado cambio técnico, que ya viene promovido y esperado por el FIT desde hace algún tiempo, el proceso de validación de premios de rango medio será más sencillo y rápido, limitando además los posibles errores por parte del estanco derivados de la cumplimentación manual de los los campos requeridos. Como ya se ha mencionado – añade el FIT – la nueva funcionalidad se está lanzando progresivamente en el TPV «ONE TOUCH» pero, dentro de unos meses, todos los equipos tecnológicos presentes en la red física serán actualizados, de forma que se estandarice la proceso de contabilización de premios de rango medio en toda la red comercial. Hasta que todos los tipos de terminales sean adecuados, el procedimiento para adquirir el código fiscal seguirá siendo opcional.
Pero eso no es todo. De hecho, para los comercios equipados con el TPV «ONE TOUCH», también está en camino una novedad relativa a la posibilidad de recibir asistencia remota, es decir, sin que el técnico se acerque físicamente al comercio. Gracias a una nueva funcionalidad, el estanco podrá solicitar una sesión de asistencia remota, que permitirá, tras abrir un ticket y cuando lo considere necesario, ser contactado por un operador autorizado. Cuando el minorista dé su consentimiento, el operador podrá iniciar una sesión de asistencia remota que le permitirá intervenir directamente en el terminal. Dada la sensibilidad del tema y el riesgo de estafas siempre bastante alto, incluso en este caso la palabra seguridad es clave. Por lo tanto, la intervención remota sólo se permitirá si el estanco pulsa en el botón «Asistencia Remota» del menú STOP/RESET del TPV y comunica al operador el código que aparecerá en pantalla, sin el cual no será posible acceder al terminal. ”, concluye la Federación Italiana de Estancos.
