Ciencias del Comportamiento para el juego consciente. Se trata de la última iniciativa impulsada por Bva Doxa para introducir el mundo de las Ciencias del Comportamiento en el sector del juego. ¿Qué pueden hacer las Ciencias del Comportamiento para garantizar que el jugador esté en condiciones de controlar la acción de su juego sin restricciones ni limitaciones? ¿Qué factores influyen positivamente en el impulso del juego responsable? Jamma preguntó a Sonia Biondi, Business Unit Manager de BVA Doxa.
- Doxa ha explorado el mundo del juego varias veces. ¿Cuáles son las diferencias entre la investigación realizada en el pasado y esta iniciativa?
Podemos decir que todas las investigaciones del pasado nos hicieron comprender que era hora de actuar. Ahora conocemos muy bien los distintos matices de los jugadores, cuáles son sus actitudes, sus formas de jugar y de elegir, y cuáles son las razones por las que eligen un juego en lugar de otro. Así como hemos estudiado en profundidad cuánto y cómo las distintas regulaciones que se han ido sucediendo a lo largo de los años han conducido o no (más que no sí) hacia un verdadero juego responsable. Ya era hora de no abordar actitudes sino comportamientos, encaminándonos hacia acciones que puedan reflejarse en un juego verdaderamente consciente. Como BVA Doxa tenemos la suerte de contar dentro del grupo con expertos internacionales en Ciencias del Comportamiento, una disciplina que fuera de las fronteras italianas es adoptada por gobiernos y empresas, y que en Italia todavía es demasiado poco conocida y extendida. La diferencia sustancial es, por tanto, que hasta ahora se trataba de saber, ahora hemos utilizado este gran conocimiento para susurrar acciones concretas. En definitiva, hemos pasado de la teoría a la práctica, del pensamiento a la acción.
- Se habla mucho del juego, destacando los volúmenes de gasto y las consecuencias patológicas. En casos muy raros intentamos explorar las razones por las que apostamos. ¿Pueden las ciencias del comportamiento representar un nuevo enfoque de estudio?
No, las ciencias del comportamiento no estudian las motivaciones sino que analizan el comportamiento, actúan en consecuencia e indican el camino hacia el comportamiento ético. En realidad, en Doxa siempre hemos estudiado las motivaciones lúdicas, por eso sabemos bien que el porcentaje de derivas patológicas es mucho menor de lo que parece. El juego no es sólo patológico, el juego es también y sobre todo un deseo de sociabilidad, conexión y comunidad con los demás (ver por ejemplo Bingo), desafío y adrenalina saludable (apuestas, tarjetas rasca y gana) y más. Sin embargo, necesitábamos explorar y profundizar en cuál es el recorrido del jugador, cuáles son los puntos clave dentro de las salas recreativas o puntos de venta, donde un empujón suave habría logrado mayores resultados, verificando los drivers y barreras del juego consciente. Por esta razón utilizamos otra disciplina muy importante, la etnografía, combinando así la antropología cultural que estudia al ser humano dentro del contexto social a través de entrevistas etnográficas, con las ciencias del comportamiento que identifican los procesos de toma de decisiones que subyacen a las acciones. Y este es definitivamente un enfoque de estudio, que no es nuevo a nivel internacional, pero sí lo es en Italia.
- ¿Cuáles cree que son los temas más relevantes?
En mi opinión, ha llegado el momento de reconocer, desempolvar y revitalizar la parte sana del juego, sin seguir demonizándola porque sabemos que las cosas prohibidas a veces resultan más apetecibles que las que no. Hay, por tanto, dos niveles: el de la opinión pública, para tratar de eliminar el estigma que hoy está muy extendido hacia los jugadores, y el de los jugadores, para recordarles que aprecien la parte de bienestar inherente a un juego consciente antes de que se convierta en un túnel en el que uno se encuentra. canalizado sin preguntar por qué y de dónde viene. En definitiva, el juego como momento de relajación, diversión, intercambio, estimulación, no como fuente de fácil beneficio.
- Si antes hablábamos de juego responsable, hoy preferimos hablar de concienciación. ¿Estás de acuerdo con esta visión?
Sí, estoy de acuerdo porque puede parecer un matiz tan sutil que parece banal, pero no lo es en absoluto. Responsable también puede ser una persona que se propone jugar mucho dinero porque está convencido de que puede ganar dinero con ello. Quienes son responsables de su comportamiento y sufren las consecuencias son responsables, y quienes juegan saben bien que una consecuencia puede ser la exclusión social y aceptan su efecto. Consciente es alguien que tiene conocimiento y conciencia de sus propias acciones, la conciencia no se puede inculcar: no es un hecho ni una noción. Este es el caso de la conciencia del riesgo, que no frena sino que nos hace conscientes, es ese tipo de conocimiento que moldea la ética, el estilo de vida y la disciplina. Por eso las ciencias del comportamiento son fundamentales para los jugadores conscientes, porque facilitan e indican el camino ético para ser consciente de sus momentos de juego.
- ¿Podría Nudge, también conocido como 'el suave empujón', ser un enfoque a seguir?
Sólo puedo responder con un gran y consciente ¡Sí! Sí, porque precisamente para concienciar y sensibilizar a los jugadores, hemos llevado a cabo este proyecto de investigación multidisciplinar. Sólo proporcionando "estímulos" en el punto correcto podemos ayudar al jugador a restaurar la parte lúdica y saludable del juego, a detenerse en el momento adecuado, a jugar por diversión. Y estos estímulos no deben ser invasivos, deben ser susurrados, dejando siempre éticamente el libre albedrío al individuo. Los codazos no imponen, susurran, por eso funcionan.
- ¿A quién puede ser útil esta iniciativa suya y por qué?
Puede parecer exagerado, pero se lo diría a todo el mundo. A quienes trabajan a nivel legislativo para crear acciones efectivas pero no impositivas, a las empresas para realizar acciones de marketing en un beneficio mutuo empresa-consumidor, a los Monopolios Estatales y concesionarios de juego para finalmente crear campañas de juego conscientes que conduzcan a acciones concretas. , a todas las instituciones para formar ciudadanos éticamente respetuosos en cualquier nivel social. cm
