El Centro de Resolución de Quejas de Casino Guru continúa estableciendo el estándar de excelencia en la industria del juego en línea, alcanzando hitos notables en 2023 y reafirmando su compromiso con la defensa de los jugadores y las prácticas de juego justas.
Sólo en el último año, el Centro ha recibido más de 14.000 quejas de jugadores de todo el mundo, un testimonio de su reputación como plataforma confiable para abordar las inquietudes de los jugadores. De estos, se aceptaron más de 12.000, destacando la dedicación del Centro para brindar voz a los jugadores y abordar sus quejas. A lo largo del año, el equipo de Casino Guru resolvió con éxito 3.428 quejas, lo que resultó en un sorprendente ahorro de $11.279.425 en fondos para los jugadores. Este logro refleja el compromiso inquebrantable del Centro de garantizar resultados favorables para los jugadores y garantizar un entorno de juego justo y transparente.
En particular, la El Centro de Resolución de Quejas de Casino Guru se destaca de sus competidores, al igual que AskGamblers, acepta casi todas las quejas recibidas, una diferencia significativa que subraya la dedicación de Casino Guru a priorizar las inquietudes de los jugadores y defenderlos. En comparación, AskGamblers informó haber ahorrado a los jugadores $9.031.914 con 3.565 quejas aceptadas, mientras que el enfoque integral de Casino Guru resultó en ahorre $11.279.425 con 12.161 reclamos aceptados para resolución.
Además del ahorro monetario, el Centro también cuenta con otros resultados significativos. Con un tiempo de resolución promedio de 17 días y la resolución más rápida completada en solo 48 minutos, Casino Guru demuestra eficiencia y capacidad de respuesta al abordar las inquietudes de los jugadores. Además, el Centro resolvió la queja abierta más larga, activa durante 287 días, lo que demuestra su compromiso de llevar los casos a una resolución satisfactoria. Además, el Centro resolvió con éxito el reclamo de mayor valor de $1,99 millones, destacando aún más su dedicación para abordar todos los niveles de quejas de los jugadores.
Petronela Kontos, directora del equipo de quejas de Casino Guru, comentó sobre los hallazgos del Centro: “Estamos orgullosos de liderar la industria al brindar una plataforma donde los jugadores pueden expresar sus inquietudes y buscar una solución. Nuestro compromiso con la justicia y la transparencia nos impulsa a mejorar continuamente y ofrecer resultados excepcionales a los jugadores de todo el mundo”.
Además de su desempeño sobresaliente en 2023, el Centro de resolución de quejas de Casino Guru ha logrado hitos importantes a lo largo de su vida. Con más de 37.000 quejas recibidas y más de $25 millones recuperados para los jugadores, el Centro se ha convertido en un recurso confiable para los jugadores que buscan resolver sus problemas.
Mientras el Centro continúa con su misión de empoderar a los jugadores y apoyar la equidad dentro de la industria del juego en línea, sigue dedicado a brindar un servicio excepcional y garantizar que las voces de los jugadores sean escuchadas y sus inquietudes se aborden con integridad y transparencia.
Acerca del Centro de resolución de quejas de Casino Guru:
El Centro de resolución de quejas de Casino Guru es una plataforma líder dedicada a abordar las inquietudes de los jugadores en la industria del juego en línea. Con un equipo de profesionales experimentados y un compromiso con la equidad y la transparencia, el Centro se compromete a garantizar una experiencia de juego positiva y responsable para los jugadores de todo el mundo.
