Die schwedische Glücksspielbehörde (Spelinspektionen) hat Svenska Spel Sport & Casino AB geprüft, um festzustellen, wie das Unternehmen seiner Sorgfaltspflicht gemäß dem Glücksspielgesetz nachkommt. Die Überprüfung umfasste unter anderem, wie das Unternehmen mit den zehn Kunden umging, die während der aktuellen Regulierungsperiode das meiste Geld verloren hatten.
Die schwedische Glücksspielbehörde ist der Meinung, dass Svenska Spel Sport & Casino AB keine ausreichenden Maßnahmen ergriffen hat, um Spieler vor übermäßigem Glücksspiel zu schützen, und ihnen nicht dabei geholfen hat, ihr Glücksspiel zu reduzieren, wenn es einen Grund dafür gab. Das Unternehmen hat daher seine Sorgfaltspflichten gemäß dem Glücksspielgesetz (Kapitel 14, Abschnitt 1) nicht eingehalten. Spelinspektionen sprach daraufhin eine Verwarnung und eine Verwaltungssanktion aus 100 Millionen SEK.
"Wir nehmen die Entscheidung der schwedischen Glücksspielbehörde zur Kenntnis. Die Regulierungsperiode läuft von Oktober bis Dezember 2021 und wir haben bereits auf viele Kommentare reagiert. Wir verfolgen mit unserem verantwortungsvollen Spielen einen hohen Ehrgeiz. Seit Einführung der Sorgfaltspflicht im Jahr 2019 ist durch die Richtlinien und Aufsichtsentscheidungen der schwedischen Glücksspielbehörde klarer geworden, wie sie auszulegen ist. Wir passten unsere Arbeit an, als das Bild klarer wurde. Wir entwickeln unsere Arbeit, unsere Methoden und unsere technischen Fähigkeiten ständig weiter, um nicht nur der Gesetzgebung, sondern auch unseren großen Ambitionen gerecht zu werden", er behauptet Fredrik Wastenson, Präsident und Geschäftsbereichsleiter von Svenska Spel Sport & Casino.
Seit der Regulierungsperiode 2021 hat Svenska Spel Sport & Casino das verantwortungsvolle Spielen weiterentwickelt, unter anderem durch die Überprüfung des Einkommens von Kunden, die hohe Spiellimits festlegen möchten, sowie durch eine genauere Auswahl für Supportanrufe. Kunden, die für Supportanrufe nicht erreichbar sind, werden gesperrt, bis sichergestellt werden kann, dass sie die Kontrolle über ihr Glücksspiel haben. Svenska Spel Sport & Casino hat außerdem zusätzliche Schutzmaßnahmen für junge Kunden im Alter zwischen 18 und 19 Jahren eingeführt.
"Wenn es darum geht, das Risiko von problematischem Glücksspiel einzuschätzen, beginnen wir mit einer Gesamtbewertung des Kundenverhaltens auf der Grundlage evidenzbasierter Forschung, unserer Wirkungsmessungen und der aktuellen Gesetzgebung. In ihrer Entscheidung kommt die schwedische Glücksspielbehörde zu einer anderen Einschätzung, die über das hinausgeht, was sich aus der aktuellen Gesetzgebung ableiten lässt. Wir werden nun prüfen, ob wir gegen die Entscheidung Berufung einlegen“, schließt Fredrik Wastenson.
