La Viktorianische Glücksspiel- und Casino-Kontrollkommission (VGCCC) hat dem Buchmacher MintBet eine Geldstrafe von 100.000 US-Dollar auferlegt, weil ein Kunde wiederholt gegen seinen Verhaltenskodex für verantwortungsvolles Spielen (Code) über längere Zeiträume hinweg verstoßen hat. Der Kunde spielte über einen Zeitraum von etwa 35 Stunden 50 Stunden lang über sein Online-Konto bei MintBet
Am Ende des Wettzeitraums hatte der Kunde 327 Wetten platziert und 31.149 $ verloren.
Die Kommission stellte fest, dass MintBet die Annahme von Wetten des Kunden nicht eingestellt hat, obwohl der Kunde Anzeichen von Stress zeigte, die mit problematischem Glücksspiel zusammenhängen könnten, wie in ihrem Kodex gefordert.
MintBet schloss das Konto des Kunden erst, als der Kunde aktiv erkannte, dass ihm durch sein Glücksspiel ein Schaden entstanden war.
Die Kommission stellte außerdem fest, dass MintBet zwar über einige Systeme verfügte, um sicherzustellen, dass schutzbedürftige Personen keinen Kontrollverlust über ihr Glücksspiel erleiden, diese jedoch unzureichend waren und zudem gegen eine Anforderung ihres Kodex verstießen.
Zusätzlich zur Verhängung einer Geldbuße muss MintBet dem VGCCC auf Verbesserungen antworten, die es an seinen Systemen und Prozessen vornimmt. Das VGCCC wird die Antwort von MintBet prüfen und entscheiden, ob möglicherweise weitere Maßnahmen erforderlich sind.
Der stellvertretende CEO des VGCCC, Scott Mai, sagte, die Geldbuße sei ein Weckruf für alle Glücksspielanbieter: „Viktorianische Glücksspielanbieter müssen ihre Verhaltenskodizes für verantwortungsvolles Spielen einhalten. Sie existieren, um Menschen vor den Schäden des Glücksspiels zu schützen. Auch wenn sie Online-Wetten annehmen, müssen Anbieter überwachen und eingreifen, wenn Kunden Anzeichen von Problemen erkennen. Glücksspiel über einen längeren Zeitraum ist ein wichtiger Indikator für Stress, der auf ein problematisches Glücksspiel hindeuten kann. Für jeden Glücksspielanbieter, der seinen Verhaltenskodex für verantwortungsvolles Glücksspiel nicht einhält, kann dies schwerwiegende Folgen haben. Wir werden es nicht dulden".
