La Gambling Commission ha pubblicato ulteriori dati che mostrano come le misure di blocco del Covid-19 in evoluzione hanno influenzato il comportamento del gioco d’azzardo online in Gran Bretagna. I dati dell’operatore riflettono il periodo tra marzo 2020 e marzo 2021, compreso, e coprono sia i dati online che, se del caso, alcuni dati degli opertori di gioco d’azzardo offline, rilevando che tutti i locali a terra sono stati chiusi da dicembre.

Non è consigliabile effettuare confronti su base annua tra marzo 2020 e marzo 2021, a causa delle diverse circostanze operative dei due mesi. Questo aggiornamento contiene i dati degli operatori di marzo, nonché un aggiornamento ai dati di febbraio a seguito di un nuovo invio da parte degli operatori e i dati di ricerca sui consumatori che coprono il periodo da gennaio a marzo.

Gli ultimi dati degli operatori online per marzo 2021 mostrano: l’attività nel mercato online è aumentata in quello che è un periodo tradizionalmente impegnativo a causa del festival di Cheltenham, con un aumento da febbraio del 17% negli account attivi e del 12% nelle scommesse piazzate, mentre il rendimento lordo di gioco (GGY) è aumentato del 4%. Per le slot il rendimento lordo di gioco è aumentato del 15% a quasi £ 203 milioni durante il periodo da febbraio a marzo. Anche il numero di scommesse (dal 12% a circa 6,2 miliardi) e di giocatori attivi (dal 10% a oltre 3,2 milioni) è aumentato. Il numero di sessioni di slot online che durano più di un’ora è aumentato dell’8% (a 2,7 milioni). La durata media delle sessioni è scesa a 20,8 minuti, con l’8% di tutte le sessioni che durano più di un’ora. I dati della ricerca sui consumatori da gennaio a marzo 2021 mostrano: tra gli adulti che hanno giocato negli ultimi 12 mesi, i livelli dichiarati di attività di gioco mostrano un ulteriore aumento nel primo trimestre 2021 rispetto al quarto trimestre 2020, che può essere attribuito, almeno in parte, all’ultimo blocco. Il 18% dei giocatori degli ultimi 12 mesi afferma che il proprio gioco d’azzardo è aumentato dall’inizio della pandemia, rispetto al 13% nel precedente periodo di tre mesi combinato.

Sulla base di questi dati e della nostra esperienza del periodo di pandemia fino ad ora, continua a essere necessaria una maggiore vigilanza da parte dell’operatore durante le attuali condizioni di blocco nazionale perché: la maggior parte delle persone trascorrerà più tempo a casa e online ed è probabile che molte persone si sentano più isolate e vulnerabili a causa della durata del periodo di pandemia, delle nuove restrizioni e dell’ulteriore incertezza sulle loro circostanze personali o finanziarie. Sappiamo che alcuni consumatori, come i giocatori d’azzardo molto coinvolti che giocano a una gamma di prodotti, rischiano di spendere più tempo e denaro nel gioco d’azzardo e il fatto che lo sport continuerà durante questo blocco significherà che ci saranno più opportunità di scommettere per i clienti. Sappiamo che alcune persone potrebbero giocare d’azzardo per la prima volta. Abbiamo scritto agli operatori all’inizio del recente blocco per ricordare loro le linee guida che abbiamo inizialmente emesso a maggio per gli operatori online e le loro responsabilità durante questo periodo difficile per il paese.

Ci aspettiamo che: continuino a seguire la guida rafforzata emessa durante il primo blocco, interessandosi da vicino ai dati che mostrano che i consumatori espandono il loro portafoglio di giochi e spendono più tempo o denaro rispetto a prima; interagiscano direttamente dove vengono raggiunti i ‘trigger’, oltre al loro coinvolgimento e-mail più generico; evitino la tentazione di sfruttare la situazione attuale per scopi di marketing e siano molto cauti quando cercano di effettuare il cross-sell dei prodotti.

La Commissione continua a monitorare il rischio correlato al Covid-19: valutando l’impatto delle linee guida rafforzate fornite agli operatori; monitorando dei dati chiave e raccolta e pubblicazione di questi dati aggiuntivi; sostenendo l’industria mentre le strutture a terra si adattano alle mutevoli restrizioni – dove le prove identificano rischi aggiuntivi affrontati dai consumatori, intraprendendo ulteriori azioni per proteggere i consumatori; prestando particolare attenzione quando si acquisiscono nuovi clienti e si prendono decisioni sui controlli di accessibilità che riflettono l’ambiente in cui ci troviamo.

La Commissione continuerà a: adottare misure per rafforzare in modo permanente i requisiti normativi, includendo modifiche agli standard tecnici remoti (RTS) e alle condizioni di licenza e ai codici di pratica (LCCP) per proteggere i consumatori come abbiamo fatto nell’ultimo anno su ad-tech, game design e programmi per clienti di alto valore; monitorare gli operatori molto da vicino e condurre le nostre valutazioni di conformità durante questo ultimo blocco come abbiamo fatto l’anno scorso”.