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“Con le riaperture Goldbet ha visto un ritorno di giocatori verso il retail, sebbene meno esasperato di come si poteva immaginare, anche se i dati non sono definitivi a causa della stagionalità. Su lottomatica questo spostamento è avvenuto meno. Quello che è certo è che a causa della pandemia i giocatori sono diventati più fluidi nell’utilizzare i diversi canali”.

Lo ha detto Alessandro Allara (nella foto), Managing Director Digital di Lottomatica, al panel “La grande corsa del gioco online” nell’ambito di SBC Digital Italy.

“L’annoso tema della separazione dei canali è grave soprattutto per quanto concerne l’impossibilità oggi dell’operatore retail di censire il proprio cliente e introdurlo a logiche di loyalty che sono sempre più presenti in tutte le industrie e a cui l’online si sta adeguando. Basti guardare al mercato in UK. Permettere la circolarità dei pagamenti tra gioco online e punto vendita è sempre più fondamentale”.