PPB Counterparty Services Limited, operante come Paddy Power e Betfair, pagherà £ 490.000 per l’invio di notifiche push promozionali a dispositivi collegati a clienti che si erano autoesclusi.
Il 21 novembre 2021, l’app dell’operatore ha distribuito un’offerta di quote migliorate per le scommesse su una partita di calcio della Premier League inglese a dispositivi collegati a conti registrati da GAMSTOP o dispositivi collegati a conti autoesclusi.
Questa azione ha violato le norme della Commissione che impongono alle imprese di gioco d’azzardo di adottare tutte le misure ragionevoli per impedire che qualsiasi materiale di marketing venga inviato a un cliente autoescluso e di adottare misure per rimuovere il nome e i dettagli di una persona autoesclusa da qualsiasi banca dati di marketing entro due giorni dal ricevimento della notifica di autoesclusione completata.
Kay Roberts, direttore esecutivo delle operazioni della Gambling Commission, ha dichiarato: “Sebbene non ci siano prove che il marketing fosse intenzionale, né che tutte le persone con app abbiano visto la notifica o che i clienti autoesclusi fossero autorizzati a giocare, prendiamo sul serio tali violazioni.
Consigliamo a tutti gli operatori di imparare dai guasti dell’operatore e garantire che i loro sistemi siano abbastanza robusti da impedire sempre ai clienti autoesclusi di ricevere materiale promozionale“.
