Nell’autunno del 2022, ATG, Kindred e Svenska Spel hanno preso l’iniziativa di pubblicare le metriche chiave per il loro lavoro con i clienti svedesi che mostrano segni di comportamenti di gioco problematico. Le metriche chiave, che vengono comunicate ogni sei mesi all’Autorità svedese per il gioco d’azzardo, mostrano la percentuale di clienti contattati in seguito a un comportamento di gioco problematico sospetto o rilevato. Le metriche mostrano anche l’impatto successivo al contatto.

Il gioco d’azzardo responsabile è una pietra miliare del lavoro di sostenibilità di Kindred Group plc (Kindred). Nell’autunno del 2022, gli operatori svedesi con licenza ATG, Kindred e Svenska Spel hanno concordato di riferire pubblicamente all’Autorità svedese per il gioco d’azzardo quattro parametri chiave, che vengono comunicati ogni sei mesi. Questo con la speranza di aumentare la consapevolezza e la conoscenza dell’operato delle società in materia di gioco d’azzardo responsabile. Si spera che la rendicontazione ispiri altri operatori svedesi autorizzati a pubblicare le stesse metriche chiave, contribuendo così a un dialogo più trasparente e basato sui fatti.

La nostra decisione, insieme ad ATG e Svenska Spel, di pubblicare apertamente importanti dati sul comportamento dei clienti, oltre alla nostra ambizione Journey towards zero, renderà più facile per i nostri stakeholder seguire e capire come noi, con l’aiuto della regolamentazione, della tecnologia, della ricerca e dell’interazione umana, lavoriamo per prevenire il gioco d’azzardo dannoso. Crediamo che un dialogo più aperto e basato sui fatti contribuisca a un settore più sostenibile e speriamo che altri operatori lo seguano“, afferma Henrik Tjärnström, CEO di Kindred Group.

  • Percentuale di clienti contattati in seguito a sospetto o accertato gioco d’azzardo problematico (sul totale dei clienti attivi) 0,5%*
  • Percentuale di clienti contattati che hanno ridotto il loro gioco d’azzardo 76,8%*
  • Quanto questi individui hanno ridotto il loro gioco d’azzardo in media (depositi) 75,5%*
  • Percentuale di clienti contattati che scelgono di autoescludersi dalla piattaforma di Kindred (a. meno di sei mesi b. sei mesi e oltre) a. 1,4% b. 0.5%
    *Il mercato svedese nel periodo compreso tra il 1° luglio e il 31 dicembre 2022.

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