Nel corso del primo trimestre del 2020 (gennaio – marzo 2020), GLMS ha inviato avvisi ai propri partners su 24 partite. La stragrande maggioranza delle segnalazioni riguardava il calcio (20 segnalazioni). Parte degli avvisi è stata inviata alle autorità di gioco locali e alle autorità di contrasto. Il resto degli allarmi sono stati inviati al Comitato Olimpico Internazionale (IOC) e alla ESports Integrity Coalition (EsiC). 7 relazioni di monitoraggio dettagliate sono state inoltre preparate su richiesta di membri o partners.

Sono invece 135 gli avvisi inviati ai membri Glms generati durante il primo trimestre del 2020, 104 sono stati creati prima dell’inizio della partita, mentre 6 avvisi si basavano su variazioni delle probabilità in-play. Sono stati invece attivati 25 avvisi dopo la fine delle partite.

“Siamo di fronte a tempi senza precedenti, salute e sicurezza sono diventate le nostre massime preoccupazioni e queste circostanze uniche hanno avuto un impatto drammatico sul nostro quotidiano. Lo scoppio del coronavirus ci sta costringendo a isolarci e prendere le distanze dagli altri ed è l’esatto contrario di ciò che noi, come esseri umani, siamo naturalmente inclini a fare” ha affermato il presidente Glms, Ludovico Calvi (foto).

“Il segmento della lotteria non è esente da ciò che sta accadendo intorno al mondo e non ci sono risposte facili, a causa dell’imprevedibilità di questa malattia dinamica, mancanza di esperienza precedente pertinente e assenza di plug-in per seguire le istruzioni del governo o delle autorità internazionali. La realtà è che c’è molto poco che può prepararti ad affrontare una situazione come quella che stiamo vivendo. In questo momento di crisi senza pari, è importante gestire le proprie emozioni e la propria salute mentale durante la quarantena, rimanendo a casa. Ho sentito molti psicologi suggerirlo, dovremmo attingere a nuove tecnologie (ad esempio smartphone, piattaforme digitali) per rimanere connessi e mantenere le nostre relazioni personali in corso mentre contribuiamo a promuovere un senso di comunità così da non perdere il valore inestimabile del contatto sociale.

Le aziende di gioco, come tutti i settori in tutto il mondo, stanno lottando per organizzare le risposte, non solo perché non ha precedenti e non esiste un paradigma funzionante, ma anche perché le crisi sanitarie globali presentano una traiettoria e variabili altamente dinamiche che richiedono una revisione costante di modelli e piani. Le lotterie devono agire rapidamente sulla pianificazione delle crisi e sulle risposte per definire strategie di recupero e post recupero. Nonostante il livello di complessità, creare chiarezza e sicurezza per i nostri dipendenti e i partner commerciali è assolutamente fondamentale quando la situazione e le informazioni disponibili sono in costante cambiamento. L’ultima cosa che vogliamo è generare confusione a causa della mancanza di informazioni e gli innumerevoli resoconti dei media che offrono diverse prospettive e consigli.

La vera sfida è adottare nuovi modi di lavorare e gestire tale transizione senza intoppi richiede una guida chiara, coerente e tempestiva. Con le interazioni personali e il commercio al dettaglio completamente limitati, un altro passo importante potrebbe essere quello di rivedere il nostro mix di distribuzione del canale sia in ambiente B2C che B2B. Una rapida ridistribuzione delle risorse verso i canali digitali consentirebbe alle lotterie di continuare a funzionare e soddisfare drasticamente i bisogni e i comportamenti dei consumatori. L’epidemia di SARS è stata citata come uno dei motivi per cui la popolazione cinese ha spostato la propria abitudine di consumo dalla vendita al dettaglio al commercio elettronico.

In generale, non sappiamo cosa accadrà e se Covid-19 durerà a lungo termine tanto da causare un ulteriore spostamento del comportamento dei consumatori dal commercio al dettaglio al commercio digitale. Sappiamo, tuttavia, che a differenza di altri scenari pandemici globali, oggi abbiamo l’opportunità di sfruttare ulteriormente le tecnologie avanzate e l’intelligenza artificiale, che potrebbero consentire il collegamento con la comunità soddisfacendo i nostri bisogni primari come individui. Quali saranno i rischi e le opportunità che emergono da questa nuova esperienza globale… solo il tempo lo dirà”.