Greo, partner IAGR, ha fornito ai membri dell’associazione un’istantanea degli approcci normativi al gioco online in tutto il mondo. Greo è un’organizzazione indipendente di traduzione e scambio di conoscenze che aiuta le organizzazioni a migliorare i loro programmi, le loro politiche e le loro pratiche sfruttando il potere delle prove e delle intuizioni degli stakeholder.
Questo mese, Greo ha condiviso una selezione di ricerche sull’intelligenza artificiale e sul gioco.
I regolatori e gli operatori stanno adottando sempre più l’intelligenza artificiale (AI) per supportare il gioco più sicuro. Le applicazioni che utilizzano tecniche di intelligenza artificiale possono analizzare i dati dei clienti per rilevare e prevedere comportamenti coerenti con i danni legati al gioco d’azzardo. L’identificazione di questi modelli può quindi richiedere misure come incoraggiare una persona a fare una pausa, cercare aiuto o ridurre la quantità di denaro che sono in grado di depositare. L’intelligenza artificiale può offrire misure di mitigazione del danno senza fare affidamento sull’adozione guidata dal cliente, a differenza di altri strumenti di gioco più sicuri come i limiti di puntata e i time-out o l’autoesclusione.
Alcune parti interessate sono preoccupate per l’uso dell’AI per consentire il marketing basato sui dati, incentivi e suggerimenti di gioco e il potenziale impatto sui danni legati al gioco d’azzardo. Inoltre, anche quando l’IA viene utilizzata al fine di ridurre i danni del gioco d’azzardo, ci sono preoccupazioni sul suo uso di dati personali sensibili e sui potenziali problemi di privacy che possono sorgere.
In che modo i regolatori possono utilizzare l’AI per prevenire e affrontare in modo proattivo e sicuro i danni legati al gioco d’azzardo in un panorama sempre più digitale e ricco di dati?
Di seguito alcuni esempi di come l’intelligenza artificiale viene utilizzata per supportare il gioco più sicuro nelle giurisdizioni internazionali. I regolatori potrebbero prendere in considerazione questi esempi quando creano o rivedono iniziative di gioco più sicuro.
Norvegia
SpillePuls (Play Pulse) di Norsk Tipping è uno strumento di dialogo digitale che utilizza dati in tempo reale per prevenire e ridurre il gioco d’azzardo a rischio o problematico. Le persone ricevono messaggi personalizzati riguardanti le loro abitudini di gioco, promuovendo la riflessione e incoraggiando la moderazione. Circa il 70-80% delle persone ha trovato utile l’interazione con i dialoghi durante il progetto pilota.
Grecia
La Hellenic Gaming Commission ha annunciato un memorandum di cooperazione con la società danese Mindway AI per migliorare la protezione dei giocatori valutando l’uso di software di intelligenza artificiale e approfondimenti neuroscientifici per identificare il comportamento di gioco a rischio. Saranno adottate iniziative e misure anti-gioco d’azzardo per affrontare i comportamenti di gioco a rischio e ridurre al minimo i danni derivanti dal gioco d’azzardo sia a livello normativo che di audit di supervisione.
