I membri dell’EGBA hanno inviato 45,5 milioni di messaggi ai propri clienti nel corso del 2022, con l’obiettivo di promuovere un gioco d’azzardo più sicuro, di cui quasi la metà sono stati personalizzati, secondo l’ultimo rapporto sulla sostenibilità dell’EGBA.
I membri della European Gaming and Betting Association (EGBA) hanno intensificato i loro sforzi per promuovere un gioco d’azzardo più sicuro lo scorso anno, inviando 45,5 milioni di messaggi di gioco d’azzardo ai loro clienti, un aumento annuo del 20%, secondo il terzo rapporto annuale sulla sostenibilità pubblicato oggi.
Quasi la metà, o il 48%, di queste comunicazioni sono state personalizzate, il che significa che sono state inviate ai singoli clienti in risposta diretta al loro effettivo comportamento di gioco, rispetto al 40% dell’anno precedente, indicando un approccio sempre più personalizzato da parte dei membri dell’EGBA alla promozione del gioco d’azzardo più sicuro .
Il rapporto annuale di sostenibilità 2022/23 dell’EGBA delinea gli sforzi congiunti e i progressi compiuti dall’associazione e dai suoi membri per promuovere il gioco d’azzardo sicuro e sostenibile e contribuire positivamente alla società in Europa. Nel rapporto sono inclusi dati aggregati dei membri dell’EGBA relativi ai loro clienti, strumenti e promozioni di gioco d’azzardo più sicuro, contributi sociali e, per la prima volta, i loro progressi nei settori dell’occupazione e della diversità, dell’energia e dell’ambiente. Il rapporto ha anche una sezione dedicata alle principali iniziative di responsabilità sociale d’impresa dei membri dell’EGBA.
“Siamo lieti che i nostri membri continuino a compiere progressi positivi nei loro sforzi per promuovere un gioco d’azzardo più sicuro. Tutto questo fa parte del loro impegno a mettere un approccio sostenibile al gioco d’azzardo al centro di ciò che fanno. Il contributo dei nostri amministratori delegati in questo rapporto dimostra il loro impegno personale e cruciale per la spinta alla sostenibilità collettiva dell’associazione. Siamo particolarmente lieti quest’anno di ampliare l’ambito del nostro reporting sulla sostenibilità e di pubblicare per la prima volta nuovi dati sui progressi dei nostri membri nelle aree dell’occupazione e della diversità, nonché metriche sulle prestazioni energetiche e ambientali”, ha detto Maarten Haijer, Segretario Generale, EGBA.
Principali dati europei dei membri dell’EGBA (2022)
Clienti
- Il numero totale di conti clienti è aumentato a 31,2 milioni, con un aumento annuo del 5%.
- Il 74% dei clienti eè di sesso maschile, mentre il 26% dei clienti è di sesso femminile.
- I gruppi di clienti più numerosi per età sono stati i clienti delle categorie 26-35 anni e 36-50 anni, ciascuna delle quali rappresenta il 30% dei clienti.
Strumenti di sicurezza
- Il numero di clienti che utilizzano almeno uno strumento di gioco d’azzardo più sicuro è aumentato a 18,4 milioni, pari al 60% dei clienti. Il 30% dei clienti ha utilizzato volontariamente uno strumento di sicurezza.
- I limiti di deposito sono lo strumento di gioco più sicuro più popolare, rappresentando il 67% degli strumenti utilizzati dai clienti.
Promozione di un gioco d’azzardo più sicuro
- 45,5 milioni di messaggi ono stati inviati ai clienti per promuovere un gioco d’azzardo più sicuro, con un aumento annuo del 20%. Di questi, 21,7 milioni di messaggi sono stati personalizzati, con un aumento annuo del 42% del numero di comunicazioni personalizzate. La quota di messaggi personalizzati è salita al 48% di tutte le comunicazioni sul gioco d’azzardo , rispetto al 40% dell’anno precedente.
- Il 51% dei clienti intervenuti in merito al proprio comportamento di gioco ha ridotto le proprie perdite finanziarie nei tre mesi immediatamente successivi all’intervento e i membri hanno continuato a interagire con coloro che non lo hanno fatto.
- Il 76% di tutti i dipendenti ha ricevuto una formazione dedicata al gioco d’azzardo più sicuro durante l’anno in esame, con un aumento annuo del 5% del numero di dipendenti che hanno ricevuto tali corsi di formazione.
Contributi sociali
- I contributi per la ricerca, l’istruzione e il trattamento del gioco d’azzardo problematico (RET) in Europa sono aumentati a 49 milioni di euro, con un aumento annuo del 109%.
- Le donazioni a vari enti di beneficenza e iniziative comunitarie europee sono state pari a 127 milioni di euro, in calo del 5% annuo.
Occupazione e diversità
- Totale di 63.386 dipendenti, un aumento annuo dell’11%, sia nelle operazioni online che terrestri.
- Il 57% dei dipendenti è di sesso maschile, mentre il 43% è di sesso femminile.
Energia e ambiente
- Le emissioni totali di gas serra sono state pari a 0,77 milioni di tonnellate di CO2e sia nelle operazioni online che terrestri, con un aumento annuo del 12%.
- Il consumo totale di energia è stato di 198,5 gigawattora (GWh) sia per le operazioni online che terrestri, con un aumento annuo del 5%.
- Il consumo di energia rinnovabile è stato di 137,4 GWh, con un aumento annuo del 6%, mentre la quota di energie rinnovabili nel consumo totale di energia è stata del 69,2%, in aumento rispetto al 68,6% dell’anno precedente.
